Support

COMfortel® SoftPhone

COMfortel SoftPhone ist eine Softphone- und Instant Messaging-Applikation, die eine kosteneffiziente und zuverlässige Lösung darstellt, wenn es um den nahtlosen Übergang Ihrer Businesskommunikation zwischen Büro und Homeoffice geht.

COMfortel SoftPhone unterstützt Windows, iOS & Android und vereinfacht nicht nur Ihre interne Kommunikation, sondern schafft in gleichem Maße die einheitliche und zuverlässige Verbindung zu Partnern, Lieferanten und Kunden.

Downloads

Bezeichnung
Betriebssystem

2024.04.25 (24042504) (Stable) | 16.05.2024
Google Android
Apple iOS
1.51 (Stable) | 10.04.2024
Google Android
Apple iOS
5.5.15 (Stable) | 19.07.2023
Windows 11
Windows 10 32-/64-Bit
Windows 8.1 32/64 Bit (Windows RT is not supported/wird nicht unterstützt)
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Dokumentationen

SprachenAktuelle Version
Datenschutzerklärung V02 08/2022 PDF
Bedienungsanleitung V02 05/2022 Online PDF
V02 05/2022 Online PDF
V02 05/2022 Online PDF

Bedienungsanleitung

Allgemeine Informationen

Hilfe/Anleitung für das COMfortel SoftPhone mit der Software 5.5.9

Neue Beschreibungen

Informationen zur Bedienungsanleitung V02

Ergänzung der TK-Anlagen COMpact 4000 / COMpact 5200 / COMpact 5500

Datenschutzerklärung

Für folgende Produkte:

  • COMfortel® SoftPhone (ab V5.5.9)
  • COMfortel® SoftPhone Mobile (ab V1.0.4 (iOS) / V1.0.7 (Android))

Sprache:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch

Bedienungsanleitung

Für folgende Produkte:

  • COMfortel® SoftPhone

Für folgende Version:

  • V5.5.9

Sprache:

  • Deutsch

Bedienungsanleitung

Für folgende Produkte:

  • COMfortel® SoftPhone

Für folgende Version:

  • V5.5.9

Sprache:

  • Englisch

Bedienungsanleitung

Für folgende Produkte:

  • COMfortel® SoftPhone

Für folgende Version:

  • V5.5.9

Sprache:

  • Französisch

FAQs

Fehlermeldungen am SoftPhone

  • 400 - Bad Request - Das Provisioning in der Anlage ist deaktiviert. Für eine erfolgreiche Verwendung des COMfortel SoftPhone muss diese Funktion aktiviert sein.
  • 404 - Not Found -  Das Telefon ist in der Anlage nicht vorhanden oder es wurde diesem kein Template zugeordnet.
  • 477|480|60 - Send failed - Die Telefonanlage ist aktuell über keinen der Auerproxy-Server erreichbar, weil diese derzeit an keinem Auerproxy angemeldet ist.
  • 495 - unknown - Das Telefon ist an der Anlage nicht mehr vorhanden.
  • 502 - Bad Gateway -  Die Telefonanlage ist zur Zeit nicht am Auerproxy angemeldet (entweder keine Internetverbindung oder Auerproxy in der TK-Anlage deaktivert).

Das COMfortel SoftPhone kann nur verwendet werden, wenn der interne Registrar auf LAN1 eingestellt ist.

Legen Sie einen neuen Kontakt an und tragen den Funktionsnamen als Displayname ein, z. B. Vertrieb kommend, um sich kommend in die Vertriebsgruppe ein- bzw. auszuloggen.

Aktivieren Sie die Ansicht „Erweitert“.

Fügen Sie zwei neue benutzerdefinierten Gerätetypen hinzu und benennen sie entsprechend, z.B. Login und Logout.

Tragen Sie die zugehörigen Funktionscodes ein, beim ersten Eintrag, mit dem die Funktion aktiviert wird, hängen Sie dem Funktionscode zusätzlich die interne Rufnummer des Softphones an und wählen die interne Rufnummer bei Anruf- und Status-Account aus. Beim zweiten Funktionscode, mit dem die Funktion wieder deaktiviert wird, wird kein Status-Account verwendet.

Schließen und speichern Sie den Kontakt nun.

Wenn Sie den neu angelegten Kontakt auswählen, können Sie über den Hörer-Button die hinterlegten Rufnummern / Funktionen anrufen / ausführen.

Im Beispiel wird nach der Anwahl des Login-Codes der Status der Funktion beim Kontakt angezeigt, der Benutzer ist also kommend in der Gruppe eingeloggt.

Die Nutzung dieser Funktionsüberwachung ist für die Funktionen Gruppe kommend, Gruppe gehend, Anrufschutz, Konfiguration aktivieren sowie Rufumleitung sofort / bei Besetzt / bei Nichtmelden möglich.

Videos

Einrichtung des COMfortel SoftPhones auf COMtrexx Systemen

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