Support

Allgemeine Informationen

Begriffsänderung

Lizenzierungsserver wurde zu CIC (COMtrexx Initialisation Center)

Verbesserungen

Auerproxy-Server

Verbesserte Kommunikation zwischen COMtrexx und Auerproxy-Server.

COMfortel SoftPhone 2

Verbesserte/r Kommunikation/Abgleich zwischen COMtrexx und COMfortel SoftPhone 2.

MFA

Verbesserte Zusammenarbeit mit Passwortmanagern (automatisches Ausfüllen von Formularfeldern).

Servicedaten

Verhinderung unnötiger Meldungen.

Fehlerbehebungen

a/b-Audiobox (nur COMtrexx Business/Flex)

Die Hörrichtung für die a/b-Audiobox wurde nicht durchgeschaltet, somit konnten der eingespielte Gong und Quittungstöne am Telefon nicht gehört werden.

Faxbox

Unter Umständen konnte es zu Fehlern beim Faxempfang kommen.

Firmware-Update

Bei manueller Auswahl einer ungültigen Firmware-Datei wurde kein Hinweis ausgegeben.

Import Audiodateien

Funktionen > Wartemusik und Ansagen > Dateiverwaltung > Importieren: Audiodateien konnten nicht importiert werden.

Import Zertifikate

Administration > Zertifikate > Importieren: Zertifikate konnten nicht importiert werden.

Kontakte

Unter Umständen konnte es zu Fehlern beim Import von CSV-Dateien kommen.

Rufnummernanzeige

Nach dem Update auf Version 2.4.4 fehlte unter Umständen die führende 0 in der Rufnummernanzeige. Ein Rückruf aus der Anruferliste war so nicht möglich.

Während eines internen Gesprächs wurde unter Umständen die eigene Gruppe anstelle des Gesprächspartners angezeigt.

Sicherheit

Nach dem Update auf Version 2.4.4 konnte es zu Fehlern beim Sperren von IP-Adressen kommen.

Telefonieren

Nach dem Update auf Version 2.4.4 konnte es zu Fehlern beim Rufaufbau in Zusammenhang mit Mobilteilen an einer COMfortel WS-500 kommen.

Zufälliger Neustart bei Verwendung der TAPI-Dienste

Bei Verwendung der TAPI-Dienste konnte es zum Neustart der TK-Anlage kommen.

Bekannte Fehler in Version 2.4.5

Administratorzugang ändern

Administration > Kontaktinformationen > Administratorzugang ändern: Der Dialog öffnet sich unter Umständen nicht. Workaround: Wechseln Sie kurz auf folgende Seite und anschließend wieder zurück: Administration > Lizenzen

Automatischer Neustart nach Update

Nach einem manuellen Firmware-Update wird unter Umständen der ausgewählte automatische Neustart nicht durchgeführt. Führen Sie den Neustart in diesem Fall manuell aus, um das Update zu aktivieren: Über den Update-Dialog oder über Administration > Wartung > Update und Neustart > Neustart > Neustart der TK-Anlage (Reboot)

Export Servicedaten

Administration > Wartung > Backup > Servicedaten exportieren > OK > Backup: Nach dem Akzeptieren der rechtlichen Hinweise dauert es ca. 20 Sekunden bis der Dialog zum Speichern der Datei erscheint.

• Downloads
• Hinweise

Allgemeine Informationen

Begriffsänderung

Featurelevel wurde zu Versionsstand

Datenschutzerklärung

Aktualisierte Datenschutzerklärung unter: Dashboard > Rechtliches > Datenschutz

Neue Funktionen

MFA

Zusätzlich zur Sicherung durch die Zugangsdaten Benutzername und Passwort kann die Sicherung der Konfiguration jetzt durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erfolgen. Die COMtrexx unterstützt MFA mittels zeitlich begrenzter Einmalpasswörter (TOTP).
Im Anmeldedialog erscheint jetzt ein neues Eingabefeld: MFA-Code
Das Feld bleibt zunächst frei. Erst wenn MFA eingerichtet wurde, müssen Sie bei der Anmeldung das von der Authenticator-App ausgegebene zeitlich begrenzte Einmalpasswort (TOTP) eingeben.

Verbesserungen

E-Mail Registrierungsdaten

Zusätzliche Informationen, z. B. Rufnummer des Softphones.

Provisioning

Die Zertifikate der Basisstationen COMfortel WS-500S/500M wurden aktualisiert für Provisioning-Unterstützung zukünftiger Versionen.

Im Template der Basisstationen COMfortel WS-500S/500M wurde eine Überschrift geändert.
ws500x_template.xml: <!-- Point Omega Alarm Server --\> wurde zu <!-- Alarm Server --\>

Servicedaten

Verhinderung unnötiger Datenanhäufung.

Fehlerbehebungen

COMtrexx Control Center

Unter Umständen konnte es zu Fehlern beim Pairing kommen.

LDAP

Abfrage von LDAP-Daten wurde auf 500 Einträge begrenzt.

Notrufnummern

Gewählte Notrufnummern wurden unter Umständen im Display falsch angezeigt.

Telefonieren

Bei Verwendung analoger Telefone in externen Gesprächen konnte es zu Echos kommen.

Weboberfläche

Ämter > Amtrouting: Seiten/Schaltflächen wurden unter Umständen nicht korrekt dargestellt.

Funktionen > Zeitsteuerung > Schaltzeiten > Neu: Neue Schaltzeiten wurden immer für Montag eingetragen.

Bekannte Fehler in Version 2.4.4

Administratorzugang ändern

Administration > Kontaktinformationen > Administratorzugang ändern: Der Dialog öffnet sich unter Umständen nicht. Workaround: Wechseln Sie kurz auf folgende Seite und anschließend wieder zurück: Administration > Lizenzen

Automatischer Neustart nach Update

Nach einem manuellen Firmware-Update wird unter Umständen der ausgewählte automatische Neustart nicht durchgeführt. Führen Sie den Neustart in diesem Fall manuell aus, um das Update zu aktivieren: Über den Update-Dialog oder über Administration > Wartung > Update und Neustart > Neustart > Neustart der TK-Anlage (Reboot)

Export Servicedaten

Administration > Wartung > Backup > Servicedaten exportieren > OK > Backup: Nach dem Akzeptieren der rechtlichen Hinweise dauert es ca. 20 Sekunden bis der Dialog zum Speichern der Datei erscheint.

Import Audiodateien

Funktionen > Wartemusik und Ansagen > Dateiverwaltung > Importieren: Audiodateien können nicht importiert werden. Workaround: Wechseln Sie für einen notwendigen Import auf die Vorversion 2.4.3 und anschließend zurück (Umbooten).

Import Zertifikate

Administration > Zertifikate > Importieren: Zertifikate können nicht importiert werden. Workaround: Wechseln Sie für einen notwendigen Import auf die Vorversion 2.4.3 und anschließend zurück (Umbooten).

• Downloads
• Hinweise

Bekannte Fehler in Version 2.4.3

Automatischer Neustart nach Update

Nach einem manuellen Firmware-Update wird unter Umständen der ausgewählte automatische Neustart nicht durchgeführt. Führen Sie den Neustart in diesem Fall manuell aus, um das Update zu aktivieren: Über den Update-Dialog oder über Administration > Wartung > Update und Neustart > Neustart > Neustart der TK-Anlage (Reboot)

Verbesserungen

Auerproxy-Server

In der Weboberfläche wird jetzt der Registrierungsstatus des Auerproxy-Servers angezeigt: Administration > VoIP > Proxy-Server für Online-Dienste > SIP-Proxy

Verbesserte Systemnachrichten (Hinweise und E-Mail-Versand), z. B. werden jetzt im Fall eines nächtlichen DSL-Reconnect keine System-E-Mails mehr versendet.

COMfortel SoftPhone

Eine verlängerte Re-Registrierungszeit verhindert jetzt, dass das Softphone nach längerer Nichtbenutzung (z. B. Wochenende) erstmal nicht erreichbar ist.

Fehlerbehebungen

InterCom

Bei einem InterCom-Ruf auf eine Gruppe konnte es vorkommen, dass nicht alle Gruppenmitglieder gerufen wurden.

LDAP

Nach dem Update auf Version 2.4.2 wurden unter Umständen per LDAP übertragene Kontaktdaten nicht mehr angezeigt.

Pick-up

Nach dem Update auf Version 2.4.2 funktionierte Pick-up unter Umständen nicht mehr.

Protokollierung / Netzwerktrace

Administration > Service > Netzwerkdiagnose > Trace starten: Das Netzwerktrace erfasst seit der Version 2.4.2 auch eventuell vorhandene zweite Netzwerkschnittstellen und erstellt gleichzeitig das Debug-Log ohne den Einsatz von Wireshark. Aber: Dies war bisher nur möglich, wenn noch kein Wireshark-Log lief und die Protokollierung aktiviert war. Jetzt startet ein Netzwerktrace auch bei ausgeschalteter Protokollierung: Administration > Service > Protokollierung

Weboberfläche

Nach dem Update auf 2.4.2 schlossen einige Dialoge (z. B. Neuerstellung/Bearbeitung Telefone/Geräte) nur nach mehrmaligem Klicken auf das X oder die Schließen-Schaltfläche.

Zufällige Abbrüche bei Verwendung der zentralen Anruferliste

Bei Verwendung der zentralen Anruferliste konnte es zu Abbrüchen kommen.

• Downloads
• Hinweise

Bekannte Fehler in Version 2.4.2

LDAP

Nach dem Update werden unter Umständen per LDAP übertragene Kontaktdaten nicht mehr angezeigt. Workaround: Wenn Sie die neue Funktion LDAP-Proxy nicht nutzen, tragen Sie hier auf jeden Fall den folgenden Standardwert ein: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LDAP Proxy > LDAP Server Adresse > 127.0.0.1

Protokollierung / Netzwerktrace

Administration > Service > Netzwerkdiagnose > Trace starten: Das Netzwerktrace erfasst jetzt auch eventuell vorhandene zweite Netzwerkschnittstellen und erstellt gleichzeitig das Debug-Log ohne den Einsatz von Wireshark. Aber: Dies ist aktuell nur möglich, wenn noch kein Wireshark-Log läuft und die Protokollierung aktiviert ist: Administration > Service > Protokollierung > Protokollierung aktiviert

Weboberfläche

Nach dem Update schließen einige Dialoge (z. B. Neuerstellung/Bearbeitung Telefone/Geräte) nur nach mehrmaligem Klicken auf das X oder die Schließen-Schaltfläche. Workaround: Wechseln Sie auf die zu bearbeitende Seite und drücken Sie F5. Führen Sie dann die Änderungen durch.

Allgemeine Informationen

Datenschutzerklärung

Überarbeitete Informationen zum Datenschutz.

Verbesserungen

Feiertage

Neue und optimierte Kalenderseite.

InterCom

Die maximale Länge einer InterCom-Verbindung wurde von 2 auf 5 Minuten verlängert. Die Verbindung kann durch Auflegen beendet werden oder endet automatisch nach 5 Minuten.

LDAP

Interne Telefone können jetzt über die als LDAP-Proxy genutzte COMtrexx auf einen externen LDAP-Server zugreifen: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LDAP Proxy

Protokollierung / Netzwerktrace

Administration > Service > Netzwerkdiagnose > Trace starten: Das Netzwerktrace erfasst jetzt auch eventuell vorhandene zweite Netzwerkschnittstellen und erstellt gleichzeitig das Debug-Log ohne den Einsatz von Wireshark. Aber: Dies ist aktuell nur möglich, wenn noch kein Wireshark-Log läuft und die Protokollierung aktiviert ist: Administration > Service > Protokollierung > Protokollierung aktiviert

Provisioning / Update

d-series_template.xml: Telefone der COMfortel D-Serie werden jetzt auch ohne eigenen Internetzugang mit Updates vom Update-Server versorgt. Zu diesem Zweck wurde im Provisioning-Template der COMfortel D-Serie die Durchführung des Updates über die COMtrexx als Update-Server-URL ergänzt. In individuell angelegte Provisioning-Dateien muss diese Änderung manuell übertragen werden. Soll diese Änderung hingegen nicht erfolgen, da beispielweise ein eigener Update-Server für die Telefone verwendet wird, muss zu diesem Zweck ggf. eine individuelle Provisioning-Datei mit angepasster Update-Server-URL angelegt werden.
<update>
<url>http://$(sip.server)/fwupdate</url>
</update>

Rufton

Für den Amt-Ersatzton ist jetzt eine Alternative konfigurierbar, falls der bisherige Amt-Ersatzton als störend empfunden wurde: Ämter > Provider und Accounts > Provider konfigurieren > RTP > Amt-Ersatzton verwenden

Sicherheit

Synchronisation mit einem Google-Konto

Verbesserte Sicherheit bei der Synchronisation mit einem Google-Konto. Für bestimmte Anfragen bei der Synchronisation mit einem Google-Konto benötigt die COMtrexx jetzt Zugang zum Auerproxy-Server. Stellen Sie sicher, dass Adresse und Port erreichbar sind.

TAPI-Kommunikation

Verbesserte Sicherheit bei der TAPI-Kommunikation. Durch Festlegung der IP-Adresse, mit der TAPI-Kommunikation erlaubt ist, kann jetzt der Zugriff durch unbekannte Anwendungen verhindert werden: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LAN-TAPI > IP-Adresse des TSP-Clients

Fehlerbehebungen

Neustart

Nach dem Update auf Version 2.4.0 startete die COMtrexx unter bestimmten Umständen selbsttätig neu.

Synchronisation mit einem Google-Konto

Nach dem Update auf Version 2.4.0 war unter bestimmten Umständen keine Authentifizierung möglich.

• Downloads
• Hinweise

Bekannte Fehler in Version 2.4.0

LDAP

Nach dem Update werden unter Umständen per LDAP übertragene Kontaktdaten nicht mehr angezeigt. Workaround: Wenn Sie die neue Funktion LDAP-Proxy nicht nutzen, tragen Sie hier auf jeden Fall den folgenden Standardwert ein: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LDAP Proxy > LDAP Server Adresse > 127.0.0.1

Weboberfläche

Nach dem Update schließen einige Dialoge (z. B. Neuerstellung/Bearbeitung Telefone/Geräte) nur nach mehrmaligem Klicken auf das X oder die Schließen-Schaltfläche. Workaround: Wechseln Sie auf die zu bearbeitende Seite und drücken Sie F5. Führen Sie dann die Änderungen durch.

Allgemeine Informationen

Datenschutzerklärung

Überarbeitete Informationen zum Datenschutz.

Verbesserungen

InterCom

Die maximale Länge einer InterCom-Verbindung wurde von 2 auf 5 Minuten verlängert. Die Verbindung kann durch Auflegen beendet werden oder endet automatisch nach 5 Minuten.

LDAP

Interne Telefone können jetzt über die als LDAP-Proxy genutzte COMtrexx auf einen externen LDAP-Server zugreifen: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LDAP Proxy

Protokollierung

Das Debug-Log kann jetzt ohne den Einsatz von Wireshark direkt über das Netzwerktrace erstellt werden. Außerdem erfasst das Netzwerktrace auch eventuell vorhandene zweite Netzwerkschnittstellen.

Provisioning / Update

d-series_template.xml: Telefone der COMfortel D-Serie werden jetzt auch ohne eigenen Internetzugang mit Updates vom Update-Server versorgt. Zu diesem Zweck wurde im Provisioning-Template der COMfortel D-Serie die Durchführung des Updates über die COMtrexx als Update-Server-URL ergänzt. In individuell angelegte Provisioning-Dateien muss diese Änderung manuell übertragen werden. Soll diese Änderung hingegen nicht erfolgen, da beispielweise ein eigener Update-Server für die Telefone verwendet wird, muss zu diesem Zweck ggf. eine individuelle Provisioning-Datei mit angepasster Update-Server-URL angelegt werden.
<update>
<url>http://$(sip.server)/fwupdate</url>
</update>

Rufton

Für den Amt-Ersatzton ist jetzt eine Alternative konfigurierbar, falls der bisherige Amt-Ersatzton als störend empfunden wurde: Ämter > Provider und Accounts > Provider konfigurieren > RTP > Amt-Ersatzton verwenden

Sicherheit

Synchronisation mit einem Google-Konto

Verbesserte Sicherheit bei der Synchronisation mit einem Google-Konto. Für bestimmte Anfragen bei der Synchronisation mit einem Google-Konto benötigt die COMtrexx jetzt Zugang zum Auerproxy-Server. Stellen Sie sicher, dass Adresse und Port erreichbar sind.

TAPI-Kommunikation

Verbesserte Sicherheit bei der TAPI-Kommunikation. Durch Festlegung der IP-Adresse, mit der TAPI-Kommunikation erlaubt ist, kann jetzt der Zugriff durch unbekannte Anwendungen verhindert werden: Administration > Netzwerk > Serverdienste > LAN-TAPI > IP-Adresse des TSP-Clients

• Downloads
• Hinweise

Verbesserungen

Backup

Deutliche Fehlermeldungen im Fall eines nicht funktionierenden Backups.

Servicedaten

Verhinderung unnötiger Meldungen.

Fehlerbehebungen

E-Mail-Versand

Daten gelöschter Postausgangsserver wurden unter Umständen weiterhin verwendet.

Feiertage

Beim Anlegen eines neuen Feiertags wurde immer ein zusätzlicher Feiertag am Folgetag angelegt.

FONtevo

Irreführende Fehlermeldung bei Inbetriebnahme von FONtevo Telefonen an COMtrexx Next.

MWI

Die Signalisierung an DECT-Mobilteilen funktionierte nicht, wenn dem Benutzer mehrere Telefone zugeordnet waren.

PBX Call Assist

In der Anrufliste des PBX Call Assist wurde bei nicht erfolgreichen Rufen anstelle der gewählten externen Rufnummer die interne Benutzerrufnummer angezeigt.

Taster-Funktionen

Nur COMtrexx Flex: Der Auslieferzustand konnte nicht mit der Taster-Funktion hergestellt werden.

Voicemail- und Faxboxen

Nur COMtrexx Business: Ein nicht benötigter gesteckter USB-Stick führte nach dem Update auf Version 2.2.1 zu nicht funktionierenden Voicemail- und Faxboxen. Jetzt wird der USB-Stick wieder ignoriert.

Wartemusik

Nach Text vor Melden wurde Wartemusik in der Rufphase eingespielt, auch wenn die Funktion ausgeschaltet war.

Weboberfläche

Administration > Netzwerk > Serverdienste > SFTP-Server: Überflüssige Einstellungen entfernt.

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• Hinweise

Allgemeine Informationen

COMtrexx Flex

Neue Hardware-Variante COMtrexx Flex für bis zu 250 Benutzer verfügbar.

Verbesserungen

Begriffsänderung

Proxy-Server für COMfortel SoftPhone umbenannt in Proxy-Server für Online-Dienste.

Diverse Texte im Umfeld COMtrexx Control Center.

E-Mail-Versand

E-Mails konnten nicht versendet werden, wenn die E-Mail-Adresse des Absenders nicht zum Server passte. Jetzt wird bei nur einem eingerichteten Postausgangsserver eine beliebige E-Mail-Adresse akzeptiert. Wenn Sie mehr als einen Postausgangsserver einrichten, müssen die Domains der Absender mit den Adressen der zugehörigen Postausgangsserver übereinstimmen, damit E-Mails versendet werden (z. B. emailcomtrexx@web.de mit smtp.web.de).

Fehlerbehebungen

InterCom

Das automatische Beenden einer InterCom-Verbindung funktionierte nur beim auslösenden Telefon, nicht aber beim InterCom-Ziel.

Provisioning

Auto-Provisioning (Zero-Touch) von Snom-Telefonen war nicht mehr möglich.

Statusanzeige Presence

Der Status umgeleiteter Benutzer wurde unter Umständen nicht korrekt angezeigt.

Voicemail- und Faxboxen

Über die Weboberfläche gelöschte Boxen waren nicht korrekt gelöscht und wurden nach einem Neustart wieder angezeigt.

• Downloads
• Hinweise

Allgemeine Informationen

COMtrexx Next

Neue Hardware-Variante COMtrexx Next für kleine Ausbaustufen bis 40 Benutzer verfügbar.

Sicherheit

Kommunikation

Verbesserte Sicherheit und Kompatibilität (Aktivierung TLS 1.3 für SIP und WEB, Entfall von TLS 1 und 1.1).

Neue Funktionen

Fernkonfiguration über Auerswald Remote Access (ARA) Server

Mit der Version 2.2 des COMtrexx Control Centers kann zukünftig eine Fernkonfiguration über den Auerswald Remote Access (ARA) Server eingeleitet werden.

Netzwerkschnittstelle (zweite)

Es besteht jetzt unter den folgenden Voraussetzungen die Möglichkeit, eine zweite Netzwerkschnittstelle in der TK-Anlage einzurichten.

• Aufrüstung mit einem NET-Modul (nur COMtrexx Business)
• Einrichtung eines/r zweiten Netzwerkadapters/-karte (nur COMtrexx VM)

Verbesserungen

E-Mail-Versand

Verbesserter E-Mail-Versand mit neuem SMTP-Server. E-Mails können jetzt auch über Microsoft 365 versendet werden. Unter Umständen ist die Einrichtung weiterer/neuer Postausgangsserver erforderlich.

Geräteeigenschaften

Es kann jetzt für IP-Geräte festgelegt werden, welches IP-Protokoll für die Verbindung zur COMtrexx vom Gerät verwendet werden soll.

Online-Hilfe

Alle Informationen zu Hardware- und VM-Varianten sind jetzt auch in der Online-Hilfe verfügbar.

Provisioning

d-series_template.xml: Um wiederholte Subscriptionversuche auf eine Voicemailbox nach dem Ausloggen (Roaming User) zu verhindern, wurde im Template der COMfortel D-Serie für die Identität ein Subscription Failure Handling ergänzt. In individuell angelegte Provisioning-Dateien muss diese Änderung manuell übertragen werden.
<subscriptionFailureHandling> ... </subscriptionFailureHandling>

Übernahme Konfiguration

Eine Konfiguration kann jetzt von einer COMtrexx-Variante in eine bestimmte andere übernommen werden.

Fehlerbehebungen

Analoges Faxgerät

Bei einigen Providern war das Versenden von Faxnachrichten im eigenen Ortsnetz nicht möglich.

Hinweis: Wurde als Workaround vorübergehend anstelle des externen Geräts Fax ein analoges Telefon und ein Benutzer eingerichtet, muss dies wieder rückgängig gemacht werden.

Anmeldung Weboberfläche

Betrifft nur Version 2.2.0 COMtrexx Next: Nach dem Löschen aller Kontakte war keine Anmeldung mehr möglich.

LDAP

Bei ausgeschalteter Automatischer Amtholung wurde die 0 zur Amtholung nicht in die Kontakte übertragen. Über die Kontakte eingeleitete externe Rufe schlugen fehl. Jetzt prüft LDAP beim Anfordern einer Rufnummer die automatische Amtholung. Hat die zu liefernde Rufnummer mehr als 4 Stellen wird sie als extern angesehen und eine Amtskennziffer vorangestellt.

Hinweis: Für die wenigen Ausnahmen, bei denen auch Rufnummern mit weniger als 5 Stellen extern sind, müssen diese mit Ortsvorwahl eingetragen werden.

Bei ausgeschalteter Automatischer Amtholung wurden an neu angelegten Benutzern keine internen Rufnummern/Kontakte angezeigt.

In einem Telefon der COMfortel D-Serie wurde ein nicht benötigter leerer Kontakt Admin angezeigt.

LDAP / Voicemail App

Bei ausgeschalteter Automatischer Amtholung funktionierte an einem Telefon der COMfortel D-Serie der Rückruf über die Voicemail App nicht.

NAT-Traversal

Die öffentliche IP-Adresse wurde im Header mitgesendet, auch wenn die Option ausgeschaltet war.

Presence

Nach dem Ausloggen (Roaming User) wurde ein Telefon der COMfortel D-Serie weiterhin als verfügbar angezeigt.

Rufumleitung

Eine externe Rufumleitung wurde immer über Accounts am Anlagen-Standort durchgeführt und schlug unter Umständen fehl. Jetzt wird der zur umgeleiteten Rufnummer gehörige Account verwendet.

Weboberfläche

Funktionen > Zeitsteuerung > Schaltzeiten: Die Anzahl der möglichen Schaltzeiten wurde nicht korrekt angezeigt.

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