Voraussetzungen

• Für jeden Nutzer existiert eine gültige PBX Call Assist 5 Lizenz mit aktiver Softwarepflege
• Der UCServer ist auf dem neuesten Release Stand (V. 8.8.3 oder höher)
• Das Betriebssystem des UCServers ist MS Windows Server 2016 oder höher. Das .NET-Framework 4.8 ist installiert.
• Der UCServer muss aus dem Internet erreichbar sein:

über UCConnect / Mobility Services (kostenpflichtiger Zusatzservice von Estos)

- oder -

entsprechend dem Estos Best-Practice-Beitrag https://support.estos.de/de/procall-enterprise/best-practice-ucserver-fuer-procall-mobile-apps-einrichten konfiguriert sein.

Kompatible Webbrowser

Chromium-basierte Browser, zum Beispiel:

• Google Chrome™ 
• Microsoft^® Edge
• Mozilla Firefox^® 
• Apple Safari 

Nicht unterstützt werden beispielweise:

• Microsoft^® Internet Explorer
• Google Chrome oder Mozilla Firefox auf mobilen Endgeräten wie z. B. mit iOS
• alte Versionen von Microsoft^® Edge (ohne Chromium)

Hinweis: Der PBX Call Assist Client für Windows sollte ggfs. vor Verwendung von PBX Call Assist Web beendet werden.

PBX Call Assist Web unterstützt nicht die Nutzung auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets mit Android oder iOS.
Es sollte die jeweilige PBX Call Assist Mobile App (für Android bzw. für iOS) verwendet werden.

Port-Freigaben

Die WebRTC-Anwendung PBX Call Assist Web läuft als Webseite (https://auerswald.procall.de) innerhalb eines Browsers und wird über das https-Protokoll bereitgestellt. Hierfür ist eine Freigabe des https-Ports (443, outbound) notwendig.
Zusammenfassend sind die häufigsten Portfreigaben, die für WebRTC benötigt werden:

• Ports 80 und 443 für Signaling
• Port 3478 (UDP und ggf. TCP) für STUN
• Port 5349 (TCP) für STUN über TLS
• Ports für TURN-Relays, wenn erforderlich

Voraussetzungen:

• PBX Call Assist ab Version 5
• .net Framework ab Version 4.8 am UCServer
• PBX Call Assist 5 UCServer mit Internetzugriff zu Microsoft Diensten wie graph.microsoft.com und login.microsoftonline.com
• Ab Office 365 E3 mit Teams, oder vergleichbar
• Zugriff auf Azure Active Directory
• Übereinstimmung der Benutzer in der UCServer Verwaltung und im Azure Active Directory.
• API Berechtigungen im Unternehmen (tenant), zu gewähren sind (Admin und User consent) für die Integration PBX Call Assist 5 in Teams
• admin consent: Zustimmung erforderlich zum Schreiben von Präsenzen
• user consent: Zustimmung erforderlich zum Lesen von Präsenzen

Vorgehensweise:

• Installation von PBX Call Assist 5 als Neuinstallation oder Update
• Tenant-ID im Microsoft Azure Portal auslesen
• Im Azure Portal „User consent und Admin consent“ zulassen
• UCServer Verwaltung öffnen > Services > Integration in MS Teams

Aktivieren Sie die Funktion und tragen Sie die Microsoft Teams Tenant ID ein.

Erteilen Sie nach dem Login die Zustimmung des Benutzers und Administrators:

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei Passwortänderungen oder für ein abgelaufenes Passwort des Administrator- oder Benutzerkontos, welches für den Admin oder User Consent verwendet wurde, die Berechtigung im UCServer erneut ausgestellt werden muss, um die Funktionalität sicherzustellen.

Bereitstellung der APP:
Im PBX Call Assist 5 Installationspaket finden Sie im Unterordner "MS-Teams" die PBX Call Assist 5 Manifestdatei "AppManifest.zip". Diese kann vom Administrator im Microsoft Teams Admin Center hochgeladen werden und installiert die aktuellste Call Assist App für Microsoft Teams

Nutzung in Microsoft Teams:
Nachdem die PBX Call Assist App für Microsoft Teams vom Administrator im Microsoft Teams Admin Center freigegeben wurde, steht die App allen Mitarbeitern der Organisation im Microsoft Teams App Store unter "Für Ihre Organisation entwickelt" zur Verfügung und kann einfach zum Microsoft Teams Client hinzugefügt werden:

Der Benutzer meldet sich mit seinen Benutzerdaten (UCServer) an.

Die Service URL entspricht der Adresse des UCServers im Netzwerk. Verwenden Sie http://localhost:7225

Danach steht die PBX Call Assist App dem Nutzer zur Verfügung:

Grundsätzlich ist PBX Call Assist 5 weiterhin nutzbar. Sollte der Softwarepflegevertrag nicht verlängert werden, so schränkt sich allerdings der Leistungsumfang erheblich ein: Die App für Microsoft Teams sowie aktuelle mobile Apps können nicht mehr genutzt werden. Zudem erhalten Systeme ohne Softwarepflege keine Bugfixes und Sicherheitsupdates, es ist kein Zugriff auf nachfolgende Releases mit neuen Funktionen möglich.