| Sprachen | Aktuelle Version | ||
|---|---|---|---|
| Datenschutzerklärung für PBX Call Assist | V03 12/2025 |
Sprachhinweis:
Ab sofort stehen unsere Inhalte nur noch in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung. Sollten Sie die niederländische, italienische oder französische Variante benötigen, können Sie diese gerne über unseren Helpdesk anfordern.
Unterstützte Auerswald Systeme:
UCServer (64-Bit, min. 2 Kerne mit 1,9 GHz und SSE-Unterstützung, 8 GB RAM, 10 GB freier Speicher, 50 Mbit/s Netzwerk, .NET Framework 4.8)
Die Hardware-Angaben gelten für bis zu 50 angemeldete Benutzer. Die Anzahl der Benutzer, überwachten Leitungen und Präsenzen sowie aktiver Softphone-Gespräche beeinflusst die Anforderungen an den UCServer und die Anzahl der MediaServer.
Auf Systemen vor Windows Server 2022 muss .NET Framework 4.8 vorab installiert werden. Auf nicht aufgeführten Windows-Systemen ist der Betrieb vom Support ausgeschlossen.
Virtualisierung
PBX Call Assist Desktop für Windows (min. 2 Kerne mit 2 GHz, 450 MB freier Arbeitsspeicher bzw. 150 MB ohne WebView2-Chat, 300 MB freier Speicher, 50 Mbit/s Netzwerk, .NET Framework 4.8)
Chat in PBX Call Assist 5
Android
Die PBX Call Assist Mobile App unterstützt die aktuelle Android-Hauptversion und die beiden vorherigen Hauptversionen.
Ältere Android-Versionen funktionieren möglicherweise noch, dafür werden aber kein Support und keine Unterstützungsleistungen angeboten.
iOS
Die PBX Call Assist Mobile App unterstützt die aktuelle iOS-Hauptversion und die vorherige Hauptversion.
Ältere iOS-Versionen funktionieren möglicherweise noch, dafür werden aber kein Support und keine Unterstützungsleistungen angeboten.
macOS
Unterstützt werden die aktuelle Hauptversion und die vorherige Hauptversion.
Ältere macOS-Versionen funktionieren möglicherweise noch, dafür werden aber kein Support und keine Unterstützungsleistungen angeboten.
Unterstützte Datenbanken (UCServer, jeweils Standard- oder Enterprise-Edition)
Empfehlung nach Systemgröße:
bis 250 Benutzer bzw. 50 gleichzeitige Gespräche: SQLite (integriert)
bis 10.000 Benutzer: SQL Server Standard, 2 Kerne
ab 10.000 Benutzer: SQL Server Enterprise, mind. 4 Kerne
Pro UCServer-Installation sind max. 2.500 Benutzer möglich; größere Umgebungen arbeiten mit mehreren UCServern/MediaServern und getrennten Datenbanken.
Microsoft SQL Server Express ist überholt, Microsoft Access wird als Server-Datenbank nicht mehr unterstützt.
Netzwerk und Internetverbindung
Hinweis:
Sie können PBX Call Assist 5 45 Tage lang testen. Dafür benötigen Sie keinen Lizenzschlüssel. Sie können abhängig von der TK-Anlage maximal 4 oder 8 Clients testen. Lizenzen können über den Auerswald Shop shop.auerswald.de erworben werden.
Update vom 29.09.2026: Die Version 8.11.0.12763 ist ein Feature-Update mit zahlreichen Verbesserungen und Fehlerbehebungen für UCServer, PBX Call Assist Desktop for Windows und den Chat. Sie steht ab sofort im Download-Bereich bereit.
Wichtiger Hinweis zur Abschaltung von Exchange Web Services (EWS):
Microsoft schränkt die Exchange Web Services (EWS) in Exchange Online ab Oktober 2026 schrittweise ein und schaltet sie voraussichtlich Anfang April 2027 ab. Damit PBX Call Assist weiterhin Daten aus Microsoft-Cloud-Diensten abrufen kann, muss der Zugriff auf die Exchange-Webdienste freigegeben sein (EWSEnabled=true).
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Die Hardware-Angaben gelten für bis zu 50 angemeldete Benutzer. Die Anzahl der Benutzer, überwachten Leitungen und Präsenzen sowie aktiver Softphone-Gespräche beeinflusst die Anforderungen an den UCServer und die Anzahl der MediaServer.
Auf Systemen vor Windows Server 2022 muss .NET Framework 4.8 vorab installiert werden. Auf nicht aufgeführten Windows-Systemen ist der Betrieb vom Support ausgeschlossen.
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Ältere Android-Versionen funktionieren möglicherweise noch, dafür werden aber kein Support und keine Unterstützungsleistungen angeboten.
iOS
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Ältere iOS-Versionen funktionieren möglicherweise noch, dafür werden aber kein Support und keine Unterstützungsleistungen angeboten.
macOS
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Empfehlung nach Systemgröße:
bis 250 Benutzer bzw. 50 gleichzeitige Gespräche: SQLite (integriert)
bis 10.000 Benutzer: SQL Server Standard, 2 Kerne
ab 10.000 Benutzer: SQL Server Enterprise, mind. 4 Kerne
Pro UCServer-Installation sind max. 2.500 Benutzer möglich; größere Umgebungen arbeiten mit mehreren UCServern/MediaServern und getrennten Datenbanken.
Microsoft SQL Server Express ist überholt, Microsoft Access wird als Server-Datenbank nicht mehr unterstützt.
Netzwerk und Internetverbindung
Hinweis:
Sie können PBX Call Assist 5 45 Tage lang testen. Dafür benötigen Sie keinen Lizenzschlüssel. Sie können abhängig von der TK-Anlage maximal 4 oder 8 Clients testen. Lizenzen können über den Auerswald Shop shop.auerswald.de erworben werden.
Update vom 29.09.2026: Die Version 8.11.0.12763 ist ein Feature-Update mit zahlreichen Verbesserungen und Fehlerbehebungen für UCServer, PBX Call Assist Desktop for Windows und den Chat. Sie steht ab sofort im Download-Bereich bereit.
Wichtiger Hinweis zur Abschaltung von Exchange Web Services (EWS):
Microsoft schränkt die Exchange Web Services (EWS) in Exchange Online ab Oktober 2026 schrittweise ein und schaltet sie voraussichtlich Anfang April 2027 ab. Damit PBX Call Assist weiterhin Daten aus Microsoft-Cloud-Diensten abrufen kann, muss der Zugriff auf die Exchange-Webdienste freigegeben sein (EWSEnabled=true).
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Unterstützte Auerswald Systeme:
Unterstützte Betriebssysteme
UCServer (64-Bit, min. Dual-Core 2 GHz, 8 GB RAM)
PBX Call Assist Client
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Sie können PBX Call Assist 5 45 Tage lang testen. Dafür benötigen Sie keinen Lizenzschlüssel. Sie können abhängig von der TK-Anlage maximal 4 oder 8 Clients testen. Lizenzen können über den Auerswald Shop shop.auerswald.de erworben werden.
HOTFIX! Die Version 8.10.2.12087 behebt eine kritische Sicherheitslücke im Zusammenhang mit Open Source node.js im UCWeb Dienst und steht ab sofort im Download-Bereich bereit.
Update vom 11.06.2026: Die Version 8.10.1.12019 behebt einen Fehler mit der Ausführung von benutzerdefinierten Aktionen in PBX Call Assist Desktop for Windows und steht ab sofort im Downloadbereich bereit. Beim UCServer wurde lediglich die Versionsnummer angepasst, weitere Änderungen gibt es nicht. Zur Behebung des Fehlers ist lediglich ein Update von PBX Call Assist Desktop for Windows erforderlich.
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UCServer (64-Bit, min. Dual-Core 2 GHz, 8 GB RAM)
PBX Call Assist Client
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HOTFIX! Die Version 8.10.2.12087 behebt eine kritische Sicherheitslücke im Zusammenhang mit Open Source node.js im UCWeb Dienst und steht ab sofort im Download-Bereich bereit.
Update vom 11.06.2026: Die Version 8.10.1.12019 behebt einen Fehler mit der Ausführung von benutzerdefinierten Aktionen in PBX Call Assist Desktop for Windows und steht ab sofort im Downloadbereich bereit. Beim UCServer wurde lediglich die Versionsnummer angepasst, weitere Änderungen gibt es nicht. Zur Behebung des Fehlers ist lediglich ein Update von PBX Call Assist Desktop for Windows erforderlich.
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UCServer
ProCall Desktop for Windows
UCServer
ProCall Desktop für Windows
PBX Call Assist 5 bietet jetzt die Möglichkeit, den Präsenzstatus so zu setzen, dass er für andere nicht erkennbar ist. Ob ein Benutzer angemeldet oder beschäftigt ist oder gerade telefoniert sehen andere dann nicht.
Dafür bietet PBX Call Assist 5 die Funktion Präsenzstatus "als offline anzeigen". Dieser Status stellt sicher, dass Benutzer zwar angemeldet und aktiv sein können, ihr Präsenzstatus anderen Benutzern aber dauerhaft als "Offline" angezeigt werden, bis sie den Status wieder ändern/zurücksetzen.
Die Sammelgruppen können jetzt als "Agentengruppe" genutzt werden. Mitglieder der Gruppe, die ein Softphone nutzen, können sich an der Gruppe an- und abmelden.
Je nach Status werden die eingehenden Rufe auf der Gruppe dann dem Benutzer zugestellt oder nicht.
Andere Gruppenmitglieder mit einem Softphone können den Status der Mitglieder in den Favoriten und im Monitor sehen.
Der Status der Mitglieder wird in der UCServer Verwaltung angezeigt:
"Angemeldet", "Abgemeldet", "Angemeldet, aber alle Call Assist Clients beendet", "Abgemeldet und alle Call Assist Clients beendet".
Für Softphone kann für unbeantwortete Anrufe (intern, extern und generell) eine Rufumleitung nach einer wählbaren Zeitspanne (5 bis 120 Sekunden) eingestellt werden. So lassen sich Anrufe automatisch nach Ablauf der definierten Zeit beispielsweise weiterleiten. Die neue Rufumleitung kann am PBC Call Assist 5 Desktop für Windows als Option im Leitungsmenü eingestellt werden. Die Rufumleitung wird durch den UCServer (d.h. nicht durch die Telefonanlage) am SIP-Interface durchgeführt.
Ab sofort unterstützt PBX Call Assist 5 Microsoft Exchange Server Subscription Edition (SE) und Microsoft Office 2024.
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UCServer
ProCall Desktop for Windows
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Für Softphone kann für unbeantwortete Anrufe (intern, extern und generell) eine Rufumleitung nach einer wählbaren Zeitspanne (5 bis 120 Sekunden) eingestellt werden. So lassen sich Anrufe automatisch nach Ablauf der definierten Zeit beispielsweise weiterleiten. Die neue Rufumleitung kann am PBC Call Assist 5 Desktop für Windows als Option im Leitungsmenü eingestellt werden. Die Rufumleitung wird durch den UCServer (d.h. nicht durch die Telefonanlage) am SIP-Interface durchgeführt.
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