Support (FAQ)

Allgemein

Dateien die Sie uns senden, unterliegen ggf. dem Datenschutz. Bitte achten Sie darauf, dass die gesetzlichen Vorschriften erfüllt werden.

Viele Informationen, welche Daten möglicherweise in den Protokollen enthalten sind, erhalten Sie direkt in dem Auerswald-System (aktuelle Produkte).

Ich habe einen eigenen Datenserver, über den ich die Dateien zur Verfügung stellen möchte

• Teilen Sie uns einfach den Link zu den Dateien mit.

Ich habe keinen eigenen Datenserver, über den ich die Dateien zur Verfügung stellen kann

• Nehmen Sie über den Helpdesk Kontakt mit uns auf. Sie erhalten einen Link zu einem separaten Onedriveordner.
• Laden Sie über den Link Ihre Dateien hoch.
• Die Daten werden von uns Ihrem Ticket hinzugefügt und aus dem Onedriveordner gelöscht.

Information

Ihre Daten, die wir zur Bearbeitung des Tickets von Ihnen erhalten werden in unserem Ticketsystem auf eigenen Servern in unserem Haus gespeichert.