Support

Änderungen V7.7.1.7401

Fehlerbehebungen

• Es wurden verschiedene Abstürze des Clients und des Servers behoben.
• Bei Lizenzproblemen Richtung UCConnect werden nicht mehr hunderte Fehlermails produziert.
• Bei der Firstcom Europe SIP Anbindung wurde ein Problem mit der Erkennung von Anrufen und deren Zuordnung zu Benutzern im Journal verbessert.
• Am Client für Windows wurde das Löschen einer Rufumleitung verbessert, wenn zwei Leitungen mit der gleichen Rufnummer (eine TAPI und eine Softphone) auf die gleiche Zielrufnummer umgeleitet wurden und kein Rufumleitungsprofil dafür benutzt wurde. Bisher mussten die Rufumleitungen an jeder Leitung einzeln gelöscht werden. Zukünftig gibt es einen weiteren Menüpunkt, der die Anzahl der Leitungen anzeigt, deren Rufumleitungen aufgehoben werden, wenn der entsprechende Button betätigt wird.

Änderungen V7.7.0.7299

Neue Funktionen

• Mit Buchung der ProCall Voice Services erscheint ein neues Untermenu im UCServer zur Einrichtung der ProCall Voice Services, der neuen Cloud PBX von estos mit angeschlossenem SIP Trunk. Die Funktionen und weitere Informationen zu ProCall Voice Services finden sich im Support Portal zu ProCall Voice Services.

Verbesserungen

• Das SIP-Profil für "HFO" wurde umbenannt in "Gamma".
• Beim Erstellen einer neuen Leitungsgruppe für eine Mx-One Telefonanlage wurden die Voreinstellungen geändert. Diese bewirken, dass zukünftig im SIP REFER auch der CONTACT Header vorhanden ist.
• Auf Vorschlag eines PBX Herstellers wurde das SIP RTP-Profil für ausgehende Softphone-Gespräche angepasst, falls TLS/sRTP eingestellt ist. Bisher lautete das RTP-Profil "RTP/SAVPF".
  
  - Zukünftig wird für verschlüsselte, ausgehende Softphone Gespräche das RTP-Profil "RTP/SAVP" verwendet.
  
  Bei unverschlüsselten, ausgehenden Softphone Gesprächen bleibt das RTP-Profil unverändert bei "RTP/AVP".
  Hintergrund: das RTP-Profil "RTP/SAVP" ist bei Telefonanlagen und Border Gateways weiter verbreitet, als das "RTP/SAVPF" Profil. Alle mit TLS/sRTP getesteten Telefonanlagen antworten mit "RTP/SAVP", auch wenn im SDP-Offer "RTP/SAVPF" angeboten wird.
• Wurde bei einer verschlüsselten Softphone Anbindung der TLS-Socket unterbrochen, war die betroffene Leitung für einige Zeit "grau", bis im zeitlichen Zyklus ein neues Register die Leitung zurückgesetzt hat. Zukünftig wird bei einem TLS-Socket Disconnect sofort versucht, die Verbindung durch ein neues Register wieder herzustellen. Hinweis: unerwünschte Socket Disconnects können beispielsweise auftreten, wenn bei Softphone-Registrierungen über das Internet ein lokales NAT-Device kurze Socket-Timeouts eingestellt hat. Abhilfe kann ein entsprechend kurzer "NAT Refresh"-Zyklus bei den Eigenschaften der Softphone Leitungsgruppe bringen.

Fehlerbehebungen

• Es wurden zwei Probleme mit dem Ändern von Rufumleitungen durch einen anderen Benutzer behoben, wenn mit der gleichen Rufnummer jeweils eine Tapi und eine Softphone Leitung vorhanden waren. Hat der andere Benutzer versucht, die bestehende Rufumleitung seines Kollegen zu löschen, war dies nur auf der ersten Leitung erfolgreich. In weiterer Folge, war nur eine der beiden Leitungen umgeleitet, erschien der Menüeintrag zum Löschen nicht mehr.
  Hinweis: dieses Feature steht nur mit entsprechender Rechtevergabe zur Verfügung.
• Wurde in einer Softphone Leitungsgruppe ein regulärer Ausdruck verwendet, um den Register User Namen umzuformen, wurde nach dem Speichern im UCServer Administrator nur die kurze Nummer angezeigt, falls ein passender Standort konfiguriert war. Zukünftig wird auch in diesem Fall die kanonische Nummer angezeigt.

Änderungen V7.6.2.7071

Fehlerbehebungen

• Es wurden verschiedene Abstürze des UCServers behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, das in seltenen Fällen zum Hängenbleiben ("Freeze") des Servers führen konnte.
• In einer Kundenumgebung wurde ein sporadischer Crash des Servers beobachtet, der nach längerer Betriebszeit auftreten konnte. Der Crash an dieser Stelle wurde behoben und eine entsprechende Debug-Ausgabe erzeugt.
• War bei einem Benutzer unter "weitere Leitungen des Benutzers" (1. Telefon, 2. Telefon) eine Leitung konfiguriert, wurde am Client für Windows in den Favoriten ein anderes Leitungssymbol (z. B. VideoChat) mit einem Ausrufezeichen versehen und als gestört signalisiert. Dieses Problem wurde behoben.
• Im Tooltip beim Client für Windows für die Funktion "E-Mail erstellen" wurde ein Rechtschreibfehler behoben.
• Es wurde ein Problem der Outlook-Anbindung über MAPI am Client für Windows behoben, wenn der Computer aus dem Ruhezustand reaktiviert wurde.

Bereitstellung der Mobile Apps - End of Life

• Dies betrifft ab 01.01.2023 die Verwendung der Mobile Apps innerhalb einer PBX Call Assist 3 Installation. Diese können also ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in einer PBX Call Assist 3 Umgebung verwendet werden.

Änderungen V7.6.2.6932

Neue Funktionen

• Die Microsoft Teams Präsenzintegration unterstützt jetzt auch Web-Proxy Anbindungen:
  https://support.estos.de/de/procall-enterprise/procall-integration-in-microsoft-teams/inbetriebnahme-procall-integration-in-microsoft-teams#InbetriebnahmeProCallIntegrationinMicrosoftTeams-WebProxyUnterst%C3%BCtzung

Verbesserungen

• Das Scrollen per Mausrad im Monitor des Clients für Windows wurde verbessert. Dabei wurde ein Problem behoben, dass beim Scrollen eine Zeile im Monitor übersprungen wurde.
• Bei der MAPI–Anbindung des Clients für Windows wurde ein Anzeigeproblem bei der Ordnerauswahl behoben: in manchen Szenarien wurden Ordner doppelt angezeigt.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Problem behoben, dass hardware-gebundene Lizenzen nicht mehr sichtbar und neu eintragbar gewesen sind.
• Ein Absturz des UCServers beim blinden Weiterleiten von Softphone Gesprächen wurde behoben.
• Es wurde ein Problem am UCServer behoben, dass bei "Windows Authentifizierung" und lokaler dateibasierter Benutzerverwaltung im UCServer sich die Benutzer nicht anmelden konnten, wenn die Benutzer in der Benutzerverwaltung ohne Domänen-Kennung (oder auch anderer Unterschiede im Benutzernamen) angelegt wurden, sich aber mit einer solchen an ihrer Workstation anmelden.

Bereitstellung der Mobile Apps - End of Life

• Dies betrifft ab 01.01.2023 die Verwendung der Mobile Apps innerhalb einer PBX Call Assist 3 Installation. Diese können also ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in einer PBX Call Assist 3 Umgebung verwendet werden.

Änderungen V7.5.2.6434

Verbesserungen

• Für die Bildschirmfreigabe wurde der Bedarf an Arbeitsspeicher, Rechenleistung und Bandbreite verringert, indem die Auflösung der Bildschirmfreigabe zwar unverändert ist, jedoch weniger Frames pro Sekunde (fps) gesendet werden. Dies ist besonders bei größeren Monitoren wichtig, wenn das Zielsystem im Vergleich zum Sender deutlich weniger Perfomance aufweist. So wurde in Einzelfällen berichtet, dass Zielsysteme bei der Bildschirmfreigabe bis zum Absturz überlastet werden könnten.
  Durch die Anpassung wurden die nachvollzogenen Probleme behoben, ohne dass die Qualität der Bildschirmfreigabe spürbar nachgelassen hat.
• Über die Profile in der UCServer Verwaltung oder die ADM(X)-Templates kann die Einstellung "Allgemein - Verhalten - Sprechblase anzeigen für - Termine" am ProCall Client für Windows vorgeben werden.
• Bei der Erstellung einer Softphone Leitungsgruppe, wurde ein Problem behoben, wenn die Rufnummer einer Leitung vom Benutzername der SIP-Registrierung übernommen werden soll. Wurde bei der Erstellung der Leitungen ein Bereich angegeben (z.B. 120-125), wurden wie erwartet die Leitungen angelegt, jedoch hatten alle Leitungen die Rufnummer '120-125'. Zukünftig bekommt jede Leitung wieder seine eigene Rufnummer zugewiesen (z.B. die Leitung mit dem SIP-Benutzernamen 120 bekommt die Rufnummer 120).
• Es gibt eine Verbesserung beim Anwenden der Softphone Standort-Einstellungen. Bei dem Punkt 'Telefonanlage' - 'Formatierung' - 'Amtskennziffer entfernen' gibt es die Option 'ConnectedID ignorieren'. Die Verbesserung bewirkt, dass zukünftig eine von der Telefonanlage signalisierte 'ConnectedID' (z.B. eine PAI) ignoriert wird. Diese Option kann als letztes Mittel hilfreich sein, wenn die signalisierten PAIs fehlerhaft sind und das Problem nicht durch Einstellungen in der Telefonanlage oder durch Standortregeln behoben werden kann.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Problem am ProCall Client für Windows gelöst, wenn der Benutzer sich nicht automatisch anmelden will, sondern manuell seinen Benutzernamen und Passwort eingibt, dabei aber das Passwort nicht speichert: Benutzer, die ihr Passwort nicht speichern, bekommen bei Neustart des Clients jetzt wieder den Verbindungsdialog, um ein Passwort eingeben zu können. Es wird kein automatisches Wiederverbinden ohne Passwort gemacht.
• Im ProCall Client SDK wurde ein Fehler behoben, dass die Funktion asnAbsentStateGetUser keine aktuelle Benutzerpräsenzen ausgegeben hatte, sondern immer nur iPresenceState = 0.
• Es wurde ein Problem behoben, dass bei Parallelruf auf eine per TAPI und Softphone überwachten Nebenstelle ein Anruf, der auf der Softphone Leitung angenommen wurde, die TAPI Capabilities im Gesprächsfenster angezeigt wurden. Deswegen war der Anruf nicht mehr steuerbar.
• Es wurde ein Fehler am ProCall Client für Windows behoben, dass bei der Funktion "Kalender öffnen..." von Kontakten zu viele Verbindungen Richtung Exchange Server aufgebaut wurden. Dieser Fix betrifft die EWS Anbindung an Outlook.
• Es wurde ein Problem mit Ganztages-Terminen in der Summenbubble gelöst.
• Es wurde bei der MS Teams Präsenzintegration ein Problem gelöst, wenn am ProCall Client BusyOnBusy aktiv war und im Teams Client der Bildschirm geteilt wurde. Dadurch wurde BusyOnBusy aufgehoben.

Änderungen V7.5.1.6275

Änderungen V7.5.0.6167

Änderungen V7.4.2.5993

Änderungen V7.4.0.5782

Änderungen V7.3.5.5608

Neue Funktionen

• ProCall Integration in Microsoft Teams: Es gibt jetzt die Möglichkeit, die Präsenz zwischen ProCall Enterprise und Microsoft Teams abzugleichen. Weitere Details siehe ProCall Integration in Microsoft Teams

• Bei über Softphone gestarteten Konferenzen bekommen die Teilnehmer kurze Signaltöne vorgespielt, wenn ein Teilnehmer in die Konferenz eintritt oder ein Teilnehmer die Konferenz verlässt.

Verbesserungen

• Der Abgleich der Benutzernamen bei der Präsenz-Integration mit Microsoft Teams, kann jetzt auch über eine CSV-Datei manuell durchgeführt werden, falls die Benutzernamen im Azure AD und in der UCServer Benutzerverwaltung unterschiedlich sind.
  Details siehe Inbetriebnahme ProCall Integration in Microsoft Teams
• In der UCServer Verwaltung ist jetzt im Punkt "Integration in Microsoft Teams" sichtbar, wie viele Benutzer im Azure AD gefunden wurden und wie viele im UCServer für die Teams Integration aktiviert und dem Benutzer im Azure AD zugeordnet sind.
• Der Test für die Microsoft Teams Präsenz-Integration in der UCServer Verwaltung wird jetzt mit dem Benutzer durchgeführt, der im User Consent angegeben wurde, um fehlerhafte Tests, wie z. B. mit Service Accounts auszuschließen.
• Der Softphone Profilname "C+ITEC AG" wurde geändert in "Firstcom Europe AG".
• Bei öffentlichen Berechtigungen zwischen Benutzern wird jetzt zusätzlich zu Anzeigename/Displayname auch der Vor- und Nachname übertragen. Somit wird im Avatar, wenn kein Bild vorhanden ist, die Initialen (Kürzel aus dem ersten Buchstaben des Vornamens sowie Nachnamens) gebildet.
• Beim Laden von administrativen Monitor- oder Favoriteninhalten, bei denen die Vorlagendatei auf einem Webserver abgelegt wurde, wurde die Zugriffsmethode aktualisiert und soll damit besser mit einer TLS Anbindung an diesen Webserver zurechtkommen.
• Über die UCServer Verwaltung "Ereignisse -> Logdateien löschen" werden jetzt auch die Logs der Microsoft Teams Integration gelöscht.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Problem mit der Microsoft Teams Integration behoben, wenn am UCServer abweichende IP-Adresse oder Port für die ProCall Client Verbindung eingestellt wurde.
• Der Leitungsstatus einer SIP Softphone Leitung wird jetzt automatisch aktualisiert, wenn es eine SIP Transportprotokoll-Umstellung in der Leitungsgruppe gab.
• Es wurden Problem bei der Teams Präsenz-Integration mit hängenbleibenden Präsenzen gelöst, wenn es am UCServer zu unerwarteten Verbindungsverlusten zur Microsoft Graph API gekommen ist.
• Es wurde ein Problem mit der Erkennung bestimmter Jabra Headsets (wie das Jabra Pro 935) gelöst, mit denen eine Gesprächssteuerung jetzt auch möglich ist.
• Es wurde ein Absturz des UCServers behoben, wenn in der UCServer Verwaltung der Logging-Level des Media Servers geändert wurde. Der Logging-Level des Media Servers wird im UCServer Administrator unter "Allgemein - Ereignisse - Media Server Ereignisse" geändert. Da Änderungen an dieser Stelle einen erheblichen Einfluss auf die Performance des Media Servers haben können, sollten Änderungen nur nach Aufforderung durch den Support vorgenommen werden.
• Es wurde ein Problem behoben, dass beim Editieren der IP-Adresse eines SIP Registrars einer Leitungsgruppe der Domain Realm nicht auf die neue IP-Adesse angepasst wurde.
• Es wurde ein Problem am ProCall Client für Windows behoben, dass es Situationen gab, in denen im Tooltip eines Kontaktes irrtümlicherweise "Im Gespräch" angezeigt wurde.

Änderungen V7.3.4.5515

Fehlerbehebungen (HOTFIX)

• Es wurde ein Problem mit dem Update Dienst behoben. Details siehe Update Dienst kann sich nicht mehr mit Server verbinden

Änderungen V7.3.4.5457

Neue Funktionen

• ProCall Integration in Microsoft Teams: Es gibt jetzt die Möglichkeit, die Präsenz zwischen ProCall Enterprise und Microsoft Teams abzugleichen. Weitere Details siehe ProCall Integration in Microsoft Teams

  

  In ProCall Enterprise Version 7.3.4 steht das Feature nur im Rahmen eines öffentlichen Feldversuchs zur Verfügung: dies bedeutet, dass man das Feature einsetzen kann, aber es noch zu Problemen kommen kann, die in diesem Feldversuch gelöst werden. Ab Version 7.3.5 ist es freigegeben.

Verbesserungen

• Die Anbindung des ProCall Client für Windows am MetaDirectory wurde im Zusammenhang mit den im MetaDirectory zur Verfügung stehenden Benutzerverwaltungen verbessert.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Fehler in der UCServer Verwaltung gelöst, dass dort die Aktivierung von "Open Federation" nicht gespeichert wurde.
• Es wurde ein Absturz des ProCall Clients für Windows im Zusammenhang mit Anrufen auf eine parallel-geschaltene Leitung behoben.
• Es wurde ein Problem im Chat behoben, dass Chats im Status "wird gesendet" hängen geblieben sind, wenn vorab die Chat History mit einem anderen Benutzer gelöscht wurde.

Änderungen V7.3.3.5345

Allgemeine Informationen

• Da zum 31.12.2021 der Federation Dienst "ngn21" abgeschaltet wird, wurde der Dienst ngn21 komplett aus der Software entfernt.
  Hintergründe finden Sie unter https://support.estos.de/de/procall-enterprise/abschaltung-von-ngn21-beta-ab-1-januar-2022
• Da der SMS Provider Sophos MCS nicht mehr verfügbar ist, wurde er aus der Software entfernt.
• Da sich die Schnittstelle des SMS Anbieters www.smskaufen.de nach der Übernahme durch cm.com inkompatibel geändert hat, wurde dieser Anbieter für den SMS Versand entfernt.

Neue Funktionen

• Es wurde ein neues Softphone Profil für die Anschaltung an Starface Telefonanlagen (Appliance, Cloud und VM) erstellt. Die Implementierung wurde mit umfangreichen Tests erfolgreich abgeschlossen. Dazu gehören einkommende- und ausgehende Anrufe, Weiterleiten im Ringing Zustand (Blind Transfer Ringing), Weiterleiten im verbundenen Zustand (Blind Transfer Connected), Rückfrage, Anklopfen (Call-Waiting), Makeln, Rückfrage Transfer, Dreierkonferenz und Anruf heranholen (Pickup).
  • Telefonanlagen-spezifische Konfiguration: Softphone Funktionen (SIP) für STARFACE Cloud PBX einrichten - Anschalthinweise
  • Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit STARFACE Cloud PBX
• Der Client für Windows unterstützt zwei neue kuando Busylight Modelle by Plenom:
  • Busylight Alpha Model 2
  • Busylight Omega Model 2

Verbesserungen

• In der UCServer Verwaltung wurden die Oberflächen zur SIP Federation angepasst.
• Das Verhalten der SIP Federation mit innovaphone Telefonanlagen bei Verbindungstrennung zwischen Anlage und UCServer wurde verbessert.
• In der UCServer Verwaltung unter "Lizenzen" wird bei den UCConnect Mobility Services in der Spalte "Verwendet" die aktuell über Push angemeldete Anzahl an mobilen Endgeräten angezeigt und nicht mehr die Anzahl der Benutzer, die Apps verwenden dürfen.
• Im Client für Windows wurde die Darstellung der "Weitergeleitet von:"-Information verbessert, wenn es sich nicht um eine (wählbare) Rufnummer, sondern um Namen wie z.B. "SIP45" handelt. Bisher wurde nur der wählbare Teil angezeigt, in unserem Beispiel "45". Nun wird die gesamte Information angezeigt.
• Es wurde bei Softphone Anschaltungen an den Provider NFON die Journalisierung beim Pickup (Anruf heranholen) verbessert. Wurde ein Anruf von einem anderen Benutzer herangeholt, wurde möglicherweise im Journal des "abgepickten" Teilnehmers nicht angezeigt, wer den Anruf entgegengenommen hat (blauer Journaleintrag mit "gesprochen mit" Information). 

Fehlerbehebungen

• In bestimmten Systemumgebungen konnte der Media Server nicht benutzt werden. Das betrifft Systeme, die prozessorseitig (CPU) keine SSE Recheneinheit bieten. Im Fehlerfall ist der Media Server in der libcrypto-10.dll abgestürzt, es konnte keine erfolgreiche Softphone-Inbetriebnahme durchgeführt werden. Die Systemvoraussetzungen für den Media Server wurden entsprechend geändert. Als Workaround steht diese DLL auch als Patch-Variante "no-SSE2" zur Verfügung. Es wird jedoch empfohlen, Systeme mit SSE Recheneinheit einzusetzen, da mit dieser DLL bestimmte Rechenoperationen softwareseitig emuliert werden, was einen erhöhten Verbrauch an CPU-Rechenleistung mit sich bringt und deshalb weniger Teilnehmer gleichzeitig telefonieren können.
• Es wurde ein Problem bei der Softphone Anschaltung an der OD Cloud behoben, dass nach Verbinden einer Rückfrage einseitiges Audio entstanden ist.
• Es wurde ein Problem mit der Benutzer Aktivierung bzw. Deaktivierung beim AD Snapin behoben.
• Es wurde ein Problem im UCServer Setup behoben, wenn man versucht hat, UCConnect Lizenzen einzuspielen.
• Es wurde ein Problem in der UCServer Verwaltung behoben, wenn ProCall Meetings Lizenzen abgelaufen sind und man dann Benutzer bearbeiten wollte.
• Es wurde ein Problem behoben, dass sich der UCServer Dienst in seltenen Fällen nicht mehr beenden lies, weil bestehende Socket-Verbindungen nicht abgebaut wurde.
• Es wurde ein Problem bei der DATEV Integration behoben, dass eine Wahl aus dem DATEV Arbeitsplatz heraus (Mandanten-Ansicht) bei der Mehrfachvergabe einer Rufnummer innerhalb des replizierten Datenbestands dazu führt, dass ProCall mit einem anderen Adressaten wählt als von DATEV übergeben wurde.
• Wurden die Telefonanrufe eines mobilen Endgerätes über Bluetooth mit dem Client für Windows gesteuert, wurden im Fehlerfall durch einen anklopfenden Zweitanruf alle Gespräche aufgelegt. Das Verhalten wurde beobachtet, wenn der Benutzer ein "Busy on Busy" bzw. ein "Nicht stören" am Client für Windows aktiviert hatte. Nun wird erwartungsgemäß nur der anklopfende Zweitanruf abgewiesen.
• Es wurde eine verwirrende Anzeige der Softphone Leitungen im Server Administrator bereinigt. Wurde eine Leitungsgruppe neu erstellt, wurden Leitungen darin möglicherweise doppelt angezeigt, auch wenn diese nur einmal angelegt wurden. Die doppelte Anzeige hat die Funktion des Servers nicht beeinträchtigt, sie war jedoch verwirrend. Nach erneutem Start des Server Administrators war die Anzeige korrekt.
• Es wurde ein Problem im Client für Windows mit den "Aktionen" im Zusammenhang mit Rufumleitungen behoben. Wurde für das Ereignis "bei Anmeldung am Server" die Aktion "alle Rufumleitungen aufheben" eingestellt und es waren mehrere Leitungen mit der gleichen Rufnummer vorhanden, wurden die Rufumleitungen nicht bei allen Leitungen entfernt.
• Bei ausgehenden Anrufen mit dem Client für Windows wurden bestimmte Dienstmerkmale ("Buttons") angeboten, auch wenn die PBX diese nicht unterstützt. Bei einkommenden Anrufen wurden die Buttons jedoch richtig angezeigt. Das Problem ist an einer Alcatel OXO Telefonanlage aufgefallen, die keinen Blind Transfer im verbundenen Zustand (Blind Transfer Connected) unterstützt. 
• Manuelle Konfigurations-Änderungen in .\estos\UCServer\config\eucwebconfig.json wurden bei einem Neustart des Servers überschrieben und damit verworfen. Dieses Problem wurde behoben.

Änderungen V7.3.2.5199

Neue Funktionen

• Da zum 31.12.2021 der Federation Dienst "ngn21" abgeschaltet wird, wurde die Konfiguration aus der UCServer Verwaltung entfernt. Ein schon konfigurierter Dienst wird bis zum Zeitpunkt der Abschaltung weiterhin funktionieren.
  Im nächsten Maintenance Release wird ngn21 komplett aus der Software entfernt.
  Hintergründe finden Sie unter https://support.estos.de/de/procall-enterprise/abschaltung-von-ngn21-beta-ab-1-januar-2022

• Der Audio-/Video-Wizard des ProCall Clients für Windows befindet sich jetzt zusätzlich auch im Hauptmenü ("..." Menü oben rechts im Client oder per Rechtsklick auf das Systray Icon von ProCall) und kann dort aufgerufen werden.
• Der UCServer Administrator wurde so erweitert, dass im Dialog "Leitungsgruppen / Softphone Registrierungen" gefiltert werden kann, um z. B. nach bestimmten Leitungen zu suchen.
• Für Anbindungen an den vPBX Cloud Provider Placetel wurde das Feature "Pickup" implementiert. Derzeit (Stand: 12.11.2021) wird dieses Feature von Placetel noch nicht im "Standard"-Tarif angeboten, es wird jedoch möglicherweise bald zur Verfügung stehen. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an Placetel. 

Verbesserungen

• Bei Berechtigungsstufe "öffentlich" wird jetzt wieder das Kontaktbild und die Notiz der Benutzer angezeigt.
• Das Installationsprogramm von ProCall Enterprise kann nicht mehr fälschlicherweise ausgeführt werden, wenn ein ProCall Business schon installiert ist. ProCall Business muss zuvor deinstalliert werden.
• Unter Windows 11 wurde das Layout des ProCall Clients für Windows an die Windows 11 Designprinzipien angepasst. So sind z. B. die Ecken der Fenster des Clients rund.
• Für Anbindungen an den vPBX Cloud Provider Placetel wurde das Verhalten bei intern weitergeleiteten Gesprächen verbessert. Der Zielteilnehmer empfängt eine SIP Diversion Info, die den weiterleitenden Teilnehmer enthält. Dieser wird in dem Fall nicht mit der Rufnummer, sondern mit einer Zeichenkette aus den Registrierungsdaten signalisiert. Da der Benutzer diese Daten nicht kennt, wird zukünftig die hinterlegte Rufnummer ermittelt und als "weitergeleitet von:" angezeigt, falls vorhanden.
• Für Anbindungen an den vPBX Cloud Provider Placetel wurde das Verhalten bei eingehenden Gesprächen mit unterdrückter Rufnummer verbessert. In dem Fall empfangen wir wie üblich ein "anonymous" in der "From:", jedoch wird zusätzlich ein P-Asserted (PAI) mit der eigenen Rufnummer signalisiert. Deshalb wurde die eigene Rufnummer als Absender des Anrufes angezeigt. Zukünftig zeigen wir bei unterdrückten Rufnummern nur noch "Rufnummer unbekannt" und ignorieren eine PAI mit der eigenen Rufnummer.

Fehlerbehebungen

• Behebung Sicherheitsrisiko: https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2018-1285
• Es wurde ein Übersetzungsfehler im ProCall Client für Windows im TextChat behoben. Bei weitergeleiteten Nachrichten wurde "Forward" anstatt "Weitergeleitet" angezeigt. Außerdem wurde das Icon an das Design des ProCall Clients angepasst.
• Es wurde ein Problem behoben, dass eine ProCall Business Lizenz fälschlicherweise in ProCall Enterprise eingetragen werden konnte.
• Es wurde ein Problem am ProCall Client für Windows behoben, dass es sehr selten bei Verwendung von Plantronics/Poly Headsets zu einem "Einfrieren" des ProCall Clients kam.
• Es wurde ein Problem in der UCServer Verwaltung behoben. Wenn der Standard Pfad zu den Logdateien geändert wurden, konnte man die Logs in der UCServer Verwaltung im Punkt "Server-Ereignisse" nicht mehr einsehen.
• Es wurde ein Anzeigefehler im ProCall Client für Windows behoben. Wenn man nach einer Rufnummer gesucht hatte, die in keiner Datenquelle aufgelöst wurde, dann wurde im Tooltip des Suchergebnisses unleserlicher XML-Code angezeigt.
• Es wurde ein Problem im ProCall Client für Windows behoben, dass das Systray-Icon des Clients rot-grau bei ankommendem Anruf geblinkt hat. Das Grau wurde entfernt, und es blinkt jetzt wieder rot-orange.
• Es wurde ein Anzeigefehler im ProCall Client für Windows behoben. Wenn man nach einer Rufnummer gesucht hatte, die in keiner Datenquelle aufgelöst wurde, dann wurde angezeigt, dass der unbekannte Kontakt "Über Federation verfügbar" sei. Diese Anzeige wurde entfernt.
• Es wurde ein seltenes Problem behoben, dass beim Einrichten einer Softphone Leitungsgruppe Einstellungen verloren gingen oder die UCServer Verwaltung abgestürzt ist.

Änderungen V7.3.1.5076

Neue Funktionen

• Die Systemvoraussetzungen wurden um Microsoft Windows Server® 2022 und Microsoft Windows® 11 ergänzt. Details dazu finden Sie hier: ProCall 7 Enterprise Systemvoraussetzungen
• Für den Windows Client wurde für die Gesprächssteuerung mit Jabra Headsets ein überarbeitetes SDK des Herstellers implementiert. Das SDK bietet neue Möglichkeiten und Fehlerbereinigungen. Die bisher verwendete "Jabra Native HID API" (JabraNativeHid.dll Version 1.4.308.0), wurde auf die derzeit aktuelle "Jabra SDK" (libjabra.dll Version 1.8.8.5) aktualisiert. Dabei wurden alle für ProCall implementierten Features der Gesprächssteuerung nachgetestet.
  • Dies beinhaltet Mikrofon stumm/aktiv schalten
  • Ruf annehmen
  • Ruf ablehnen
  • verbundenen Ruf auflegen
  • Ruf halten, Ruf zurückholen
  • Zweitanruf (Anklopfer) annehmen
  • Zweitanruf ablehnen
  • Rufe makeln
  • verbundenen Zweitanruf auflegen.
• Weiterhin wurde die Liste der getesteten Jabra Headsets erweitert. Die Tests wurden erfolgreich mit den Jabra Headset Typen Engage 75 (via USB-Dockingstation) und Evolve2 65 (via BT-Dongle Link 380) abgeschlossen. 

Verbesserungen

• Bei öffentlicher Berechtigungsstufe zwischen Benutzern werden jetzt geschäftliche Rufnummern der Benutzer angezeigt.

• In der Online Hilfe des UCServers wurden Hilfetexte angepasst.

• Bei der Installation des Updates des UCServers werden weitere Indizes angelegt, um die Performance des Chats zu verbessern.
• Es wurden beim Softphone Verbesserungen des Journals für den "Pickup" (Anruf heranholen) implementiert. Der Teilnehmer, von dem ein Anruf "abgepickt" wurde, sieht den entsprechenden Journaleintrag nun in blauer Schrift. Im Journalbrowser kann durch das Feld "gesprochen mit" ermittelt werden, wer den Anruf herangeholt hat.
• Es wurde eine serverseitige Verbesserung für Softphone Umgebungen implementiert, die bei Rückfrage-Gesprächen keine Weiterleitungsinformationen durch die PBX bereitstellen. Das Rückfrage-Ziel bemerkt in dem Fall u.U. nicht, wenn ein Transfer ausgeführt wurde, da immer noch die alten Gesprächskontakte angezeigt werden. Die Weiterleitungsinformationen werden nun innerhalb des Servers bereitgestellt, solange sich der weiterleitende Teilnehmer und auch das Rückfrage Ziel per Softphone auf dem Server befinden.  Während des Transfers aktualisiert die Anzeige des verbundenen Teilnehmers und die Anzeige des "Hält:"-Teilnehmers (falls vorhanden) wird ersetzt durch eine neue "Weitergeleitet von:" Anzeige. Werden Weiterleitungsinformationen durch die PBX bereitgestellt, haben diese Vorrang.
• Das Verhalten des Anrufen-Buttons im Gesprächsfenster wurde verbessert, so dass nach einem vorherigen Gespräch nicht sofort ein neues Gespräch initiiert werden kann, um einen ungewollten Rückruf zu verhindern.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Problem des PCAP-Loggers behoben, wenn der SIP-Softphone Registrar per FQDN konfiguriert wurde (d.h. nicht per IP-Adresse). In manchen Fällen konnte der Logger die Trace-Informationen nicht den Leitungen zuordnen und hat deshalb eine Rufrichtung nicht aufgezeichnet. Mit dem PCAP-Logger können spezielle SIP-Softphone Traces im Wireshark Format aufgezeichnet werden.
• Telefonnummernänderungen (Geschäftlich, Geshäftlich 2, Privat, Mobil, Pager) in der Benutzerverwaltung im UCServer Admin wurden nicht übernommen, wenn beim Klick auf OK eine andere Seite als "Telefonnummern" ausgewählt war.
• Es wurde ein Absturz des UCServers behoben.
• Es wurde ein Problem des Multiline TSPs behoben, dass dieser sich bei Neustart des UCServers, an dem er angebunden ist, nicht neu zu diesem UCServer verbunden hatte.
• Es wurde ein seltener Absturz des ProCall Clients für Windows behoben, wenn dieser beim Start ein Mikrofon initialisieren will, aber noch kein Standard Mikrofon gesetzt ist.
• Wird der Telefonie-Dienst am UCServer neu gestartet, dann wird Remote Office, welches von Benutzern aktiviert wurde, nicht mehr deaktiviert.
• Ein angenommener und dann (blind) weitergeleiteter Zweitanruf hat beim Umleitungsziel manchmal einen 'Hält' Teilnehmer anzeigt, obwohl dies nur bei einem Rückfrage -Transfer angezeigt werden soll. Deshalb wurde in diesem Fall manchmal der gehaltene Teilnehmer des ersten Anrufs angezeigt, was jedoch bei dem Zielteilnehmer keine Relevanz hat.
• Es wurde ein Problem behoben, dass die Einstellung im Profil "Termine dem System zu Verfügung stellen" nicht an die Clients übertragen wurde.

Änderungen V7.2.3.4839

Verbesserungen

• Bei der öffentlichen Berechtigungsstufe zwischen Benutzern wurden Diskrepanzen zwischen der offiziellen Dokumentation und dem Verhalten der Software behoben. Das Verhalten orientiert sich jetzt an der vorhandenen Dokumentation (für Details siehe Client-Hilfe im Punkt "Berechtigungen" oder https://help.estos.com/help/de-DE/procall/7.2/ucclient/dokumentation/dialogs/IDH_DLG_CHALLENGEREQUEST.htm)
  Des weiteren wurde die Sichtbarkeit des Kontaktbildes in der öffentlichen Berechtigungsstufe entfernt.
• Das Verhalten von Softphone Teilnehmern, die ein Gespräch mit einem Skype for Business Benutzer führen wollten, wurde verbessert. Skype for Business konnte mit bestimmten a-Lines im SIP sdp des ProCall Softphones nicht umgehen. Die entsprechenden Zeilen werden jetzt herausgefiltert.

Fehlerbehebungen

• Es wurde ein Berechtigungsproblem bei Überwachung, Setzen von Rufumleitungen oder Anruf heranholen von "zusätzlichen Leitungen" behoben, wenn diese keinem Benutzer zugewiesen waren.
• Es wurde ein Problem gelöst, dass nach einem Neustart des UCServers und Neuanmeldung von allen Clients deren idle/inaktiv Präsenz von vor dem Neustart nicht mehr angezeigt wurde. Stattdessen wurden diese Benutzer als grün/anwesend angezeigt. Jetzt wird wieder die passende Präsenz, wie z. B. inaktiv angezeigt.

Änderungen V7.2.2.4754

Verbesserungen

• Für Softphone Anbindungen an Panasonic Telefonanlagen wurde eine tolerantere Verarbeitung des Diversion-Headers implementiert. Bisher wurde ein fehlender 'sip:'-Präfix als fehlerhaft eingestuft und deshalb verworfen. Nun werden auch Diversion Header ohne 'sip:'-Präfix verarbeitet. Diese werden dann im Client als "Weitergeleitet von:" angezeigt.
  Beispiel mit 'sip:'-Präfix: "Diversion: Mustermann, Max <sip:302@10.1.10.10>;reason=unconditional"
  Beispiel ohne 'sip,:'-Präfix: "Diversion: Mustermann, Max <302@10.1.10.10>;reason=unconditional"
   
• Es wurden beim Softphone Verbesserungen der Rufnummernanzeige und des Journals für den "Pickup" (Anruf heranholen) implementiert.
  • Falls beim Pickup die PBX im PAI keine leserliche Rufnummer  (z.B. "iuziuziu_oioi") liefert, wird bevorzugt die Pickup-Nummer vom Server ermittelt. Bisher wurde die Pickup-Nummer nur vom Server ermittelt, wenn eine PBX keine Rufnummer des verbundenen Teilnehmers (PAI o.ä.)  geliefert hat.
     
  • In manchen Fällen wurde im Windows Client beim heranholenden Teilnehmer die Nummer des Pickup Ziels mit dem vorangestellten Feature Code als 'Weitergeleitet von' angezeigt. Dadurch konnte kein Kontakt ermittelt werden. Nun wird der vorangestellte Feature Code entfernt und per Standortdaten die kanonische Nummer intern ermittelt. Es können deshalb die richtige Nummer und der Kontakt des Teilnehmers (falls vorhanden) angezeigt werden, von dem herangeholt wurde.
     
  • Wird ein Anruf herangeholt oder von einem anderen Telefon angenommen, erhält der angerufene Teilnehmer ein 'Cancel' von der PBX. Liefert die PBX einen passenden Reason Code im 'Cancel', wird der Anruf z.B. im Journal Browser nicht mehr als 'unbearbeitet' angezeigt. Es werden entweder Q.850 formatierte Reason Codes (cause=26; text="Non selected user-clearing") oder SIP-formatierte Reason Codes (cause=200;text="Call completed elsewhere") unterstützt. Diese Reason Codes sind weit verbreitet, es gibt jedoch auch Implementierungen, die keinen Reason Code im 'Cancel' bieten.
     
• Es wurde eine tolerantere Verarbeitung der PAI (P-Asserted-Identity, vgl. wie 'Connected Number') implementiert. Bei einem 'ReInvite' wurde eine PAI mit leerer Domain übergeben, wobei im Gesprächsfenster dann ein Teilnehmer mit unbekannter Nummer ('anonymous') angezeigt wurde. Nun werden auch Nummern weiterverarbeitet, die in einer solchen PAI ohne Domain empfangen werden (z.B. 'P-Asserted-Identity: sip:00815136856177@').

Fehlerbehebungen

• Es wurden verschiedene Abstürze des ProCall Clients für Windows behoben.

• Es wurden selten auftretende Abbrüche bei Softphone Gespächen behoben. Im Fehlerfall wurde ein Gespräch nach 2 Min. aufgelegt mit "Zeitüberschreitung Verbindungsaufbau".

• Es wurde ein Problem im Chatfenster von Chaträumen behoben, dass die Präsenz von Kontakten nicht angezeigt wurde, wenn diese sich nicht in den Favoriten/Monitor befunden haben.
   
• Es wurde ein Problem an der UCServer Verwaltung im Bereich Leitungen behoben, dass die Verwaltungsoberfläche selten hängengeblieben ist, wenn Leitungen aktiviert wurden.
   
• Es wurde ein seltener Absturz des ProCall Clients für Windows bei einer Bildschirmfreigabe behoben.