Best Practice

Lösungen für Groß- und Einzelhandel – Baumarkt

Flächendeckend erreichbar – unverzichtbar für Baumärkte!

Mitarbeiter: 36

„Ich hatte die Aufgabe, unser gesamtes Kommunikationssystem zu überprüfen und auf den neuesten Stand zu bringen. Nachdem wir von verschiedenen Anbietern Angebote eingeholt hatten, haben wir uns schnell für eine COMpact 5500R entschieden. Nicht nur wegen des Preisvorteils, sondern wegen des überzeugenden Gesamtkonzepts. Die Anlage steuert nicht nur unser IP-DECT-System bis in den letzten Winkel des Lagers, sondern bewährt sich auch bei verkaufsunterstützenden Maßnahmen wie z. B. Sonderaktionen, die sowohl in der Ansage des Voicemail-Systems als auch in Durchsagen beworben werden. Mit knapp 20 DECT-Handsets vom Typ COMfortel M-510 haben wir alle Abteilungen und Bereiche so eingebunden, dass wirklich jeder erreichbar ist. Natürlich hat jeder Abteilungsleiter auch einen eigenen Anrufbeantworter, der zentral vom der COMpact 5500R verwaltet wird. Da wir ein großes Verkaufsareal inklusive Außenbereich haben, ist die Überwachung ein zentraler Aspekt. Hier hat uns der Techniker, der die Anlage installiert hat, wirklich einen großen Dienst erwiesen, indem er Web-Cams im Netzwerk installiert hat. Jetzt kann nicht nur unsere Security, sondern auch das Personal im Büro mit den Telefonen COMfortel 2600 IP und COMfortel 3600 IP die Kameras einzeln ansteuern und auf Vorkommnisse sofort entsprechend reagieren.“

Oliver K.
Prokurist