Wir bei Auerswald heben die Kommunikation auf ein neues Level. Mit der KI-Plattform COMuniq DialoX können Sie das Anruferlebnis für Ihre Kunden verbessern. Personalmangel und lange Wartezeiten haben ein Ende. Die Smart Apps nehmen Ihre Anrufe entgegen und fragen den Anrufer nach seinem Anliegen. Auf Wunsch kann der Bot einfache Fragen selbst beantworten oder einen Termin abstimmen. Bei anspruchsvollen Themen wird der Anruf an die entsprechende Person weitergereicht. Alternativ kann das Anliegen auch an einen Chat (z.B. WhatsApp) übergeben und dort bearbeitet werden.
Mit COMuniq DialoX können mittelständische Unternehmen Ihre Arbeitsabläufe deutlich effizienter gestalten. Durch den Einsatz von KI können im Call Flow zahlreiche Funktionen ausgelöst werden, die die Unternehmensprozesse stark vereinfachen (z.B. Anrufe annehmen, E-Mails auslösen, Terminvereinbarungen tätigen, Weiterleitungen initiieren). In Zeiten von Fachkräftemangel ein echter Benefit für Kunden und Mitarbeiter. Mit COMuniq DialoX stehen vorgefertigte Bots zur Verfügung, die ohne eigenen Entwicklungsaufwand direkt eingesetzt werden können. Anbindungen an bestehende CRM- oder Ticketsysteme und Datenbanken ist über das Scripten von eigenen API-Schnittstellen möglich.

Kundenanforderungen an Kommunikationslösungen steigen stetig und somit auch die Komplexität und Skalierbarkeit von ITK-Systemen. Projektierungen nehmen daher immer mehr Zeit in Anspruch. Hier bietet der kostenlose Sales Configurator eine einfache und schnelle Lösung. Damit haben Sie die Möglichkeit, Kommunikationslösungen effizient zu projektieren und Projektierungsvorschläge zu erstellen.