Auerswald

COMuniq ONE

All-In-ONE Telefonanlage aus der Cloud.

Jederzeit neue User hinzubuchen, frei skalierbar und monatlich kündbar.

Dank Systemnebenstellen Anrufe optimal verteilen nach vorgegebenen Abfragekriterien.  

KI-unterstütze Smart IVR spart Zeit und Personalkosten.

Autoprovisioning unserer COMfortel D-Serie und M-Serie.

Ihre Vorteile im Detail

COMuniq ONE ist eine All-in-ONE Telefonanlage basierend auf einem Public-Cloud-Modell. Die Anzahl der User ist frei skalierbar und zum Monatsende kündbar. Zahlreiche Funktionen und Add-Ons runden die zukunftsweisende Cloud-Plattform ab und erfüllen die Ansprüche an ein modernes und flexibles Kommunikationssystem. Geringe Investitionskosten mit monatlicher Abrechnung erleichtern den Umstieg in die PBX-Cloud. Die Provisionierung der Auerswald COMfortel D-Serie und M-Serie wurde bereits implementiert. Dank der Clients für alle gängigen Betriebssysteme erhalten User eine konsistente User-Experience. Ob im Büro, Homeoffice oder auf Reisen – sie können sich mit dem Handy, Notebook und PC mit der TK-Anlage verbinden.

Kompatible Produkte

COMfortel® D-110

Einsteigergerät mit professionellem Feature-Set, das sich im harten Alltag schnell bewährt

COMfortel® D-400

Homeoffice oder Büro ­– das SIP-Telefon COMfortel D-400 ist die professionelle Wahl

COMfortel® WS-500S

Das IP-DECT-Singlecell-System mit Potenzial zu Größerem

COMfortel® WS-500M

Ein Gerät, alle Ausbauten: Das DECT-Multicell-System WS-500M sorgt für eine nahtlose mobile Kommunikation

COMfortel® M-710

Das Vielseitige: viel Leistung zu einem unschlagbaren Preis. Der ideale Einstieg

COMfortel® M-720

Das Elegante: kompakt, formschön und leistungsfähig

COMfortel® M-730

Das Robuste: konzipiert für den harten Arbeitsalltag und raue Umgebungen

Features & technische Daten

Nun folgt alles, was Sie über unsere Produkte wissen müssen. Scrollen Sie runter für mehr Informationen.

MerkmaleTechnische DatenLieferumfangKompatible ProdukteDatenblatt-DownloadSupport

Systemfunktionen

  • Beste Verständigung dank Sprachqualität in HD
  • Plattform unterstützt SIP Secure und Secure RTP (SIPS/SRTP)
  • Sicherheit durch Eintragung der IP-Adresse des genutzten Internet-Zugangs (Whitelist)
  • Verschiedene Wählpläne für unterschiedliche Standorte und Abteilungen zeitgesteuert oder manuell aktivierbar
  • Unterschiedliche Systemnebenstellen zum Routen der Anrufe nach Vorwahl, PLZ, Uhrzeit oder PIN-Eingabe
  • Voicemailbox inklusive Nachrichtenversand per E-Mail

COMuniq ONE WhatsApp Call Deflector

  • Übergabe eines Anrufs von der SmartIVR zu WhatsApp
  • Entlastung in Spitzenzeiten durch zeitversetztes Antworten
  • Nutzung einer Mobilfunk- oder Festnetznummer möglich1
  • Zugriff auf Chats erfolgt über WEB-Portal
  • Chatverlauf wird archiviert und kann später eingesehen werden
  • Bis zu drei Agenten können einem WhatsApp Channel beitreten

COMuniq ONE Smart IVR

  • KI-unterstützte automatische Zentrale
  • Frei konfigurierbar. Für alle Branchen einsetzbar
  • Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Finnisch
  • Unterschiedliche Stimmen (Google) stehen zur Auswahl
  • Anrufe können an Nebenstellen weitergeleitet, als Nachricht per E-Mail versandt oder in einen Chat (WhatsApp) übertragen werden

ACD/Wartefeld

  • An- und Abmelden per Telefon oder Clients
  • Verschiedene Verteilschemata stehen zur Auswahl
  • Ansage der Warteposition
  • Eigene Wartemusik (wav und mp3)
  • Live-Übersicht von bis zu 6 Wartefeldern

e-Fax

  • Eingehende Faxe als PDF an eine E-Mail-Adresse senden
  • Dokumente über das WEB-Portal hochladen und per Fax versenden
  • Dokumente per E-Mail an einen Server senden und automatisch per Fax verschicken2

COMuniq ONE Light User

  • Ein Kanal für externes Telefon oder DECT-Mobilteil inkludiert
  • Anrufsperren für verschiedene Ziele (z. B. Ausland, Auskunft, kostenpflichtige Dienste) aktivierbar
  • Weiterleitung auf eine andere Rufnummer3
  • Übernehmen von Anrufen für andere Nebenstellen
  • Gesprächsübergabe an einen anderen Teilnehmer mit oder ohne vorherige Rückfrage

COMuniq ONE Business User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Light User und zusätzlich:
  • Nutzung der Festnetznummer am Mobilfunk-Device
  • Flexible Rufnummernanzeige (Clip no Screening) nutzbar
  • 5G SIM-Karte oder eSIM inkl. Mobilfunkrufnummer enthalten
  • Rabattminuten für Gespräche von der SIM-Karte. Je nach User-Profil werden die ersten 60, 120 oder 180 Minuten zu Festnetzkonditionen abgerechnet4
  • Verschiedene Status auswählbar und davon abhängige Aktionen programmierbar
  • Meetings mit bis zu 5,15 oder 25 Teilnehmern4
  • Chat-Funktion
  • An- und Abmelden in Wartefeldern über Desktop oder Mobile App5
  • MS Teams Integration über Direct Routing6
  • Anrufe auf Knopfdruck aus kundeneigenen Applikationen tätigen5
  • Anbindung von ERP-/CRM-Systemen um Anrufer zu identifizieren und zusätzliche Informationen anzeigen zu lassen5

COMuniq ONE Professional User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Business User und zusätzlich:
  • AllnetFlat für Gespräche aus der PBX ins nationale und EU-Festnetz und nationale Mobilfunknetz enthalten
  • AllnetFlat mit Datenvolumen (5, 10 oder 25 Gbyte) und SMS-Flat für die SIM-Karte zubuchbar7
  • Live-Übersicht (QBoard) für bis zu 6 Wartefelder

COMuniq ONE Expert User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Professional User und zusätzlich:
  • Report für Warteschlangen
  • Switchboard/Rezeptionsplatz im Monatspreis enthalten

COMuniq ONE Desktop

  • Desktop App für Windows und macOS
  • Ändern von Präsenzstatus und Wählplänen8
  • Verschiedene Einstellungen bequem per Schiebeschalter oder Drop-Down Menü aktivieren.
  • Integration von externen Kontakten (Google, Outlook, CRM) möglich4

COMuniq ONE Mobile

  • COMuniq ONE Mobile für Android und iOS9
  • Präsenzstauts ändern
  • Zugriff auf persönliche, lokale Kontakte

Meeting-Funktion

  • Online-Videokonferenz via Browser
  • Einwahl per Telefon möglich3
  • Chat-Funktion
  • Bildschirm- und Dokumentenfreigabe werden unterstützt
  • Aufzeichnung der Videokonferenz möglich

Telefonintegration

  • Auto-Provisioning bei Auerswald Telefonen der D-Serie und M-Serie
  • Manuelle Konfiguration von SIP-Telefonen anderer Hersteller möglich
1 Business-Account bei Meta (Facebook/WhatsApp) erforderlich
2 E-Mail-Server mit fester IP-Adresse vorausgesetzt
3 Kann zusätzliche Kosten verursachen
4 Umfang der Option ist vom gebuchten User abhängig
5 Umfang und Kosten dieser Option sind vom gebuchten User abhängig
6 Option setzt eine Microsoft Telefonlizenz voraus (zusätzliche Kosten)
7 Kostenpflichtige Zubuchoption
8 Funktion steht nur berechtigten Usern zur Verfügung
9 Systemvoraussetzung: Android 10 oder iOS 15

Lieferumfang

Telefone

COMfortel® D-110

Einsteigergerät mit professionellem Feature-Set, das sich im harten Alltag schnell bewährt

COMfortel® D-400

Homeoffice oder Büro ­– das SIP-Telefon COMfortel D-400 ist die professionelle Wahl

COMfortel® WS-500S

Das IP-DECT-Singlecell-System mit Potenzial zu Größerem

COMfortel® WS-500M

Ein Gerät, alle Ausbauten: Das DECT-Multicell-System WS-500M sorgt für eine nahtlose mobile Kommunikation

COMfortel® M-710

Das Vielseitige: viel Leistung zu einem unschlagbaren Preis. Der ideale Einstieg

COMfortel® M-720

Das Elegante: kompakt, formschön und leistungsfähig

COMfortel® M-730

Das Robuste: konzipiert für den harten Arbeitsalltag und raue Umgebungen

Top-Seller

COMpact 5500R

Vollmodulare, erweiterbare VoIP-Appliance für 19"-Racks mit bis zu 32 Kanälen zum Service Provider und maximal 112 Teilnehmern

COMpact 5200R

Vollmodularer VoIP-Kommunikationsserver für 19"-Racks mit max. 20 Kanälen zum Service-Provider und 50 Teilnehmern sowie 5 Steckplätzen

COMfortel® D-600

Design trifft Highlevel – das Premium-SIP-Gerät COMfortel D-600

COMfortel® D-600 weiß

Design trifft Highlevel – das Premium-SIP-Gerät COMfortel D-600

COMfortel® D-400

Homeoffice oder Büro ­– das SIP-Telefon COMfortel D-400 ist die professionelle Wahl

COMfortel® D-400 weiß

Homeoffice oder Büro ­– das SIP-Telefon COMfortel D-400 ist die professionelle Wahl

COMfortel® D-210

Professionelles SIP-Telefon - Preislich fast noch Entry-Level, aber mit deutlich mehr Premiumfunktionen

COMfortel® M-730

Das Robuste: konzipiert für den harten Arbeitsalltag und raue Umgebungen

COMfortel® M-720

Das Elegante: kompakt, formschön und leistungsfähig

COMfortel® H-200

Minimalistisches Design mit professionellem Klang

Sales Configurator (SC)

- der einfache Weg zum richtigen System

Kundenanforderungen an Kommunikationslösungen steigen stetig und somit auch die Komplexität und Skalierbarkeit von ITK-Systemen. Projektierungen nehmen daher immer mehr Zeit in Anspruch. Hier bietet der kostenlose Sales Configurator eine einfache und schnelle Lösung. Damit haben Sie die Möglichkeit, Kommunikationslösungen effizient zu projektieren und Projektierungsvorschläge zu erstellen.

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