COMuniq ONE

All-In-ONE Telefonanlage aus der Cloud. Auf Wunsch mit KI-Unterstützung.

Jederzeit neue User hinzubuchen, frei skalierbar und monatlich kündbar.

Dank Systemnebenstellen Anrufe optimal verteilen nach vorgegebenen Abfragekriterien.  

KI-unterstütze Smart Apps sparen Zeit und Personalkosten.

Autoprovisioning unserer COMfortel D-Serie und M-Serie.

Cloud-Dienste und Smart Apps sind mit Bestandsanlagen kombinierbar.

Ihre Vorteile im Detail

COMuniq ONE ist eine All-in-ONE Telefonanlage basierend auf einem Public-Cloud-Modell. Die Anzahl der User ist frei skalierbar und zum Monatsende kündbar. Zahlreiche Funktionen und Add-Ons runden die zukunftsweisende Cloud-Plattform ab und erfüllen die Ansprüche an ein modernes und flexibles Kommunikationssystem. Geringe Investitionskosten mit monatlicher Abrechnung erleichtern den Umstieg in die PBX-Cloud. Die Provisionierung der Auerswald COMfortel D-Serie und M-Serie wurde bereits implementiert. Dank der Clients für alle gängigen Betriebssysteme erhalten User eine konsistente User-Experience. Ob im Büro, Homeoffice oder auf Reisen – sie können sich mit dem Handy, Notebook und PC mit der TK-Anlage verbinden.
Insbesondere die neuen KI-unterstützten Smart Apps erleichtern die tägliche Arbeit, beantworten Anrufe und qualifizieren diese vor. Dadurch haben die Nutzer mehr Zeit sich auf Ihre Aufgaben zu konzentrieren und können Ihr Potential besser ausschöpfen. Eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Mitarbeiter.

Kompatible Produkte


Features & technische Daten

Nun folgt alles, was Sie über unsere Produkte wissen müssen. Scrollen Sie runter für mehr Informationen.

Systemfunktionen

  • Beste Verständigung dank Sprachqualität in HD
  • Plattform unterstützt SIP Secure und Secure RTP (SIPS/SRTP)
  • Sicherheit durch Eintragung der IP-Adresse des genutzten Internet-Zugangs (Whitelist)
  • Verschiedene Wählpläne für unterschiedliche Standorte und Abteilungen zeitgesteuert oder manuell aktivierbar
  • Unterschiedliche Systemnebenstellen zum Routen der Anrufe nach Vorwahl, PLZ, Uhrzeit oder PIN-Eingabe
  • Voicemailbox inklusive Nachrichtenversand per E-Mail

COMuniq ONE Smart IVR

  • KI-unterstützte automatische Zentrale
  • Frei konfigurierbar. Für alle Branchen einsetzbar
  • Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Finnisch
  • Unterschiedliche Stimmen (Google) stehen zur Auswahl
  • Anrufe können an Nebenstellen weitergeleitet, als Nachricht per E-Mail versandt oder in einen Chat (WhatsApp) übertragen werden

COMuniq ONE WhatsApp Call Deflector

  • Übergabe eines Anrufs von der SmartIVR zu WhatsApp
  • Entlastung in Spitzenzeiten durch zeitversetztes Antworten
  • Nutzung einer Mobilfunk- oder Festnetznummer möglich1
  • Zugriff auf Chats erfolgt über WEB-Portal
  • Chatverlauf wird archiviert und kann später eingesehen werden
  • Bis zu drei Agenten können einem WhatsApp Channel beitreten

COMuniq ONE KI-basierte Funktionen

  • Anrufrouting anhand eines Kalenders
  • Intelligente Voicemail für Gruppen, Abteilungen und Unternehmen
  • Chat-Funktion für die eigene Webseite oder anderer Social Media Kanäle
  • Konfigurierbare Anrufübergabe mit Inbox (z.B. WhatsApp)
  • Erstellen von Meetings oder Kalendereinträge (Terminabstimmung durch KI) 
  • Entwicklerplattform zum Erstellen von eigenen Schnittstellen oder Abläufen

ACD/Wartefeld

  • An- und Abmelden per Telefon oder Clients
  • Verschiedene Verteilschemata stehen zur Auswahl
  • Ansage der Warteposition
  • Eigene Wartemusik (wav und mp3)
  • Live-Übersicht von bis zu 6 Wartefeldern

e-Fax

  • Eingehende Faxe als PDF an eine E-Mail-Adresse senden
  • Dokumente über das WEB-Portal hochladen und per Fax versenden
  • Dokumente per E-Mail an einen Server senden und automatisch per Fax verschicken2

COMuniq ONE Light User

  • Ein Kanal für externes Telefon oder DECT-Mobilteil inkludiert
  • Anrufsperren für verschiedene Ziele (z. B. Ausland, Auskunft, kostenpflichtige Dienste) aktivierbar
  • Weiterleitung auf eine andere Rufnummer3
  • Übernehmen von Anrufen für andere Nebenstellen
  • Gesprächsübergabe an einen anderen Teilnehmer mit oder ohne vorherige Rückfrage

COMuniq ONE Business User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Light User und zusätzlich:
  • Nutzung der Festnetznummer am Mobilfunk-Device
  • Flexible Rufnummernanzeige (Clip no Screening) nutzbar
  • 5G SIM-Karte oder eSIM inkl. Mobilfunkrufnummer enthalten
  • Verschiedene Status auswählbar und davon abhängige Aktionen programmierbar
  • Meetings mit bis zu 5,15 oder 25 Teilnehmern4
  • Chat-Funktion
  • An- und Abmelden in Wartefeldern über Desktop oder Mobile App4
  • MS Teams Integration von COMuniq ONE Desktop5
  • MS Teams Verbindung über Direct Routing6
  • Anrufe auf Knopfdruck aus kundeneigenen Applikationen tätigen4
  • Anbindung von ERP-/CRM-Systemen um Anrufer zu identifizieren und zusätzliche Informationen anzeigen zu lassen4

COMuniq ONE Professional User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Business User und zusätzlich:
  • AllnetFlat für Gespräche aus der PBX ins nationale und EU-Festnetz und nationale Mobilfunknetz enthalten
  • AllnetFlat mit Datenvolumen (5, 10 oder 25 Gbyte) und SMS-Flat für die SIM-Karte zubuchbar5
  • Live-Übersicht (QBoard) für bis zu 6 Wartefelder

COMuniq ONE Expert User

  • Unterstützt die gleichen Funktionen wie ein COMuniq ONE Professional User und zusätzlich:
  • Report für Warteschlangen
  • Switchboard/Rezeptionsplatz im Monatspreis enthalten

COMuniq ONE Shomi

  • KI-unterstützter persönlicher Assistant
  • Shomi kann Anrufer nach Grund des Anrufs fragen, bevor der User das Gespräch annimmt (Call Screening)
  • Aufzeichnen von Gesprächen, Meetings oder persönlichen Notizen3
  • Analyse der Aufzeichnungen und Erstellen von Zusammenfassungen und To-Do-Listen
  • Versand der Ergebnisse oder kompletten Konversation per E-Mail

COMuniq ONE Desktop

  • Desktop App für Windows und macOS
  • Ändern von Präsenzstatus und Wählplänen7
  • Verschiedene Einstellungen bequem per Schiebeschalter oder Drop-Down Menü aktivieren.
  • Integration von externen Kontakten (Google, Outlook, CRM) möglich4

COMuniq ONE Mobile

  • COMuniq ONE Mobile für Android und iOS8
  • Präsenzstauts ändern
  • Zugriff auf persönliche, lokale Kontakte

Meeting-Funktion

  • Online-Videokonferenz via Browser
  • Einwahl per Telefon möglich3
  • Chat-Funktion
  • Bildschirm- und Dokumentenfreigabe werden unterstützt
  • Aufzeichnung der Videokonferenz möglich

Telefonintegration

  • Auto-Provisioning bei Auerswald Telefonen der D-Serie und M-Serie
  • Manuelle Konfiguration von SIP-Telefonen anderer Hersteller möglich
1 Business-Account bei Meta (Facebook/WhatsApp) erforderlich
2 E-Mail-Server mit fester IP-Adresse vorausgesetzt
3 Kann zusätzliche Kosten verursachen
4 Umfang und Kosten dieser Option sind vom gebuchten User abhängig
5 Kostenpflichtige Zubuchoption
6 Option setzt eine Microsoft Telefonlizenz voraus (zusätzliche Kosten)
7 Funktion steht nur berechtigten Usern zur Verfügung
8 Systemvoraussetzung: Android 10 oder iOS 15

Lieferumfang

Telefone

COMfortel® D-400

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Design trifft Highlevel – das Premium-SIP-Gerät COMfortel D-600

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COMfortel® D-210

Professionelles SIP-Telefon - Preislich fast noch Entry-Level, aber mit deutlich mehr Premiumfunktionen

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COMfortel® M-720

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