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offene Rückfrage
- Ein zu vermittelnder Anrufer kann in eine Warteposition gestellt werden, sodass der gewünschte Gesprächspartner das Gespräch an einem anderen internen Telefon annehmen kann
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On-Prem
- On-Prem oder On-Premises (in den eigenen Räumlichkeiten, vor Ort oder lokal) bezeichnet ein Nutzungs- und Lizenzmodell für serverbasierte Computerprogramme (Software)
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Online-Namenssuche (Rückwärtssuche)
- Wird bei einem ankommenden Anruf kein passender Eintrag im lokalen oder zentralen Telefonbuch gefunden, startet das ITK-System über das Internet eine Online-Namenssuche, um den Namen des Anrufers anzuzeigen
