Note: the English version can be found below./Remarque : vous trouverez la version française plus bas. Download/download/ télécharger (PDF)
Die Auerswald GmbH & Co. KG (nachfolgend: "Auerswald" oder "wir") trägt die Verantwortung für ihre Produkte und Internet-Angebote. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir in welchem funktionalen Zusammenhang erheben, wie diese Daten genutzt werden und welche Möglichkeiten
Ihnen ggf. zur Deaktivierung der Datenerhebung offenstehen.
Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht über das notwendige Maß hinaus gespeichert und niemals ohne Ihr Einverständnis zu Werbezwecken verwendet oder weitergegeben.
FONtevo ist eine Marke der Auerswald GmbH & Co. KG.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Auerswald GmbH & Co. KG
Vor den Grashöfen 1
D-38162 Cremlingen
Tel.: +49 5306 9200-0
Fax: +49 5306 9200-99
E-Mail: info@auerswald.de
Der/die für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenenbezogenen Daten entscheidet.
Der Verantwortliche hat eine/n Datenschutzbeauftragte/n bestellt. Die Person ist wie folgt zu erreichen:
Auerswald GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragte/r
Vor den Grashöfen 1
D-38162 Cremlingen
Tel.: +49 5306 9200-0
E-Mail: datenschutz@auerswald.de
Die beauftragte Behörde für den Datenschutz ist wie folgt zu erreichen:
Die Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
D-30159 Hannover
Tel.: +49 0511 120-4500
Fax: +49 0511 120-4599
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Verwendung
Beim Herunterladen der App für den mobilen Softphone-Client werden die dafür notwendigen Informationen an den App Store übertragen; also insbesondere Benutzername, E-Mail-Adresse oder Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung hat Auerswald jedoch keinen Einfluss und ist nicht dafür verantwortlich. Es gelten die Datenschutz-Richtlinien des Betreibers des App Stores. Die beim Download durch den App Store erhobenen Daten werden durch Auerswald nicht weiter gespeichert.
Software-Updates
In der Desktopversion des COMfortel SoftPhone kann manuell oder automatisch nach einer neuen Programmversion gesucht werden. Für die mobilen Versionen sind für die automatische Suche die Einstellungen im Betriebssystem maßgeblich; die manuelle Suche geht über den jeweiligen App Store.
Bei der Suchanfrage werden die IP-Adresse, Programmversion, Betriebssystem, Installations-ID (entspricht einer Seriennummer) und Status der Produktaktivierung an den Update-Server von ZoiPer übertragen. Zur allgemeinen Information: Die Marke Securax ist unter der Marke ZoiPer tätig.
In der Desktopversion des COMfortel SoftPhone kann die Sucheanfrage jederzeit deaktiviert werden unter Einstellungen > Funktionen > Automatisierung > Allgemein > Nach Updates suchen. Auerswald empfiehlt, diese Option aktiviert zu lassen. Im Auslieferzustand ist diese aktiviert.
Provisioning
Auerswald verwendet für die Konfiguration der Telefone ein Provisioning-Verfahren, das es ermöglicht, die Telefone zentral mit Konfigurationsdaten zu versorgen. Diese Konfigurationsdaten werden von Ihrem Systemadministrator erzeugt und über den Provisioning-Server der TK-Anlage bereitgestellt.
Zur Bestimmung der individuell richtigen Konfiguration fragt der Softphone-Client daher bei Start der Applikation über den Auerproxy-Server bei der TK-Anlage an. Wurde der Client korrekt identifiziert, übermittelt die TK-Anlage die notwendigen Konfigurationsdaten als Provisioning-Datei an den Client.
Auerswald speichert die bei der Suche nach Konfigurationen übermittelten technischen Daten Ihres Produkts in Logfiles, um eine zielgerichtete Konfiguration durchführen zu können.
Diese Logfiles enthalten Angaben zu IP-Adresse und Zugriffszeit. Die Daten werden anonymisiert und nach 12 Monaten gelöscht.
Auerproxy-Server
Bei dem Auerproxy-Server handelt es sich um einen Proxy-Service von Auerswald. Dieser ermöglicht die Anbindung der mobilen Softphone-Clients unabhängig von einer VPN-Anbindung.
Folgende Daten werden bei Verwendung des COMfortel SoftPhone an den Auerproxy-Server gesendet und dort gespeichert: Aktuelle externe IP-Adresse, Portnummer und Seriennummer der TK-Anlage.
Folgende Daten werden übermittelt: Alle Gesprächs- und Provisionierungsdaten der mit dem Server verbundenen Benutzer. Diese Daten werden zwischengespeichert und sofort nach der Weiterleitung auf dem Server gelöscht.
Um die permanente Erreichbarkeit der mobilen Softphone-Clients zu gewährleisten, ist eine Anbindung an den ZoiPer Push Notification Server erforderlich. Für die Erreichbarkeit wird die IP-Adresse des mobilen Softphone-Clients initial und bei jeder Änderung an den ZoiPer Push Notification Server gesendet. Dort wird die aktuelle IP-Adresse
gespeichert und die alte(n) Adresse(n) gelöscht. An den mobilen Softphone-Clients ist diese Funktion deaktivierbar.
Der ZoIPer Push Notification Server sendet ein Token an den Firebase (Push Notification) Server von Google, um die mobilen Softphone-Clients aus dem Stromsparmodus in den Betriebsmodus wechseln zu lassen. Für die iOS-Geräte wird zusätzlich der Apple Push Notification Server angesprochen.
Push Notification Service
Die für diese Funktion übermittelten Daten werden bis zu 7 Tage gespeichert und beinhalten Folgendes:
Die Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Fehlersuche/Qualitätsoptimierung gespeichert.
Absturzbericht
In anonymisierter Form werden Absturzberichte an oem.zoiper.com gesendet. Diese Berichte übermitteln folgende Daten:
Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten.
Server-Standorte
Für die in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Server sind im Folgenden ihre jeweiligen Standorte aufgeführt. Die Server und deren Datenverarbeitung unterliegen jeweils dem Recht des Landes, in dem sie sich befinden.
Bundesrepublik Deutschland:
Bulgarien:
USA:
Rechte des Betroffenen
Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte).
Informationen erhalten Sie unter https://www.auerswald.de/de/datenschutz.
Auerswald GmbH & Co. KG (referred to below as: "Auerswald" or "we") is responsible for its products and Internet offerings. This privacy policy describes which personal data we store, and in which functional context, how this data is used and what options you have for, for example, disabling the collection of your data.
In this case, "personal data" is any data that could be used to identify you personally. We will not store your personal data, beyond what is necessary, and never use it for advertising purposes or make it available to third parties without your consent.
The FONtevo name is an Auerswald GmbH & Co. KG trademark.
Responsible for data processing as defined in the General Data Protection Regulation (GDPR):
Auerswald GmbH & Co. KG
Vor den Grashöfen 1
D-38162 Cremlingen
Phone: +49 5306 9200-0
Fax: +49 5306 9200-99
E-mail: info@auerswald.de
The person responsible for processing personal data is the natural or legal person, who either solely or together with others, makes decisions about the purposes for which personal data is processed and the means used to do so.
The responsible person has appointed a Data Protection Officer. That person can be contacted as follows:
Auerswald GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragte/r
Vor den Grashöfen 1
D-38162 Cremlingen
Phone: +49 5306 9200-0
E-mail: datenschutz@auerswald.de
The delegated authority for data protection can be reached as follows:
Die Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5
D-30159 Hannover
Phone: +49 0511 120-4500
Fax: +49 0511 120-4599
E-mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Usage
When the app is downloaded, the necessary information is uploaded to the App Store. In particular, this includes your account's username, e-mail address or customer number, the time point at which the download is performed, payment details and the individual device identifier. However, Auerswald has no influence on this data-gathering process and is not responsible for it. The privacy policies of the App Store operator apply. The data gathered by the App Store during downloading is not stored by Auerswald.
Software updates
A new programme version can be searched for manually or automatically in the COMfortel SoftPhone desktop version. For the mobile versions, the settings in the operating system are decisive for the automatic search; the manual search goes via the respective app store.
With the search query, the IP address, programme version, operating system, installation ID (corresponds to a serial number) and the status of the product activation are transmitted to the ZoiPer update server. For general information, the Securax brand operates under the ZoiPer brand.
In the COMfortel SoftPhone desktop version you can disable the search request at any time under Settings > Functions > Automation > General > Check for updates. Auerswald recommends to keep this option activated. In the factory settings, the automatic search for configurations is enabled.
Provisioning
Auerswald uses a provisioning procedure for the configuration of the phones, which makes it possible to provide the phones with configuration data centrally. This configuration data is generated by your system administration and made available via the PBX's provisioning server.
To determine the individually correct configuration, the softphone client therefore queries the PBX via the Auerproxy server when the application is started. If the client has been identified correctly, the PBX transmits the necessary configuration data to the client as a provisioning file.
Auerswald stores the technical data about your product that is transferred during a search for configurations, in log files, to enable the right configuration to be set.
These log files contain information on the IP address and access time. The data is anonymised and is deleted after 12 months.
Auerproxy Server
The Auerproxy server is a proxy service from Auerswald. This enables the connection of the mobile softphone clients independently of a VPN connection.
When using the COMfortel SoftPhone, the following data is sent to the Auerproxy server and stored there: Current external IP address, port number and serial number of the PBX.
The following data is transmitted: All call and provisioning data of the users connected to the server. This data is cached and deleted from the server immediately after forwarding.
In order to ensure the permanent accessibility of the mobile softphone clients, a connection to the ZoiPer Push Notification Server is required. For the accessibility, the IP address of the mobile softphone clients is sent to the ZoiPer Push Notification Server initially and whenever it changes. The current IP address is stored there and the old address(es) deleted. This function can be deactivated on the mobile softphone clients.
The ZoiPer Push Notification Server sends a token to the Firebase (Push Notification) Server of Google to let the mobile softphone clients switch from power saving mode to operating mode. For iOS devices, the Apple Push Notification Server is also addressed.
Push Notification Service
The data submitted for this function is stored for up to 7 days and includes the following:
The information is stored solely for the purpose of troubleshooting/quality optimisation.
Crash report
Crash reports are sent anonymously to oem.zoiper.com. These reports transmit the following data:
This information does not contain any personal data.
Server Locations
For the servers mentioned in this privacy policy, their respective locations are listed below. The servers and their data processing are each subject to the law of the country in which they are located.
Federal Republic of Germany:
Bulgaria:
USA:
Rights of the person concerned
The applicable privacy law grants you comprehensive rights vis-à-vis the responsible person, as the person affected (right to information and right to intervene), with regard to the processing of your personal data. You will find more information on this subject at https://www.auerswald.de/en/privacy-policy.
La société Auerswald GmbH & Co. KG (ci-après dénommée : « Auerswald » ou « nous ») est responsable de ses produits et de ses offres sur Internet. Dans la présente déclaration de protection des données, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, dans quel contexte fonctionnel, comment ces données sont utilisées et quelles options sont à votre disposition pour désactiver la collecte de données le cas échéant.
Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vos informations personnelles ne sont pas conservées au-delà de la période nécessaire et ne sont jamais utilisées ou partagées à des fins promotionnelles sans votre consentement.
FONtevo est une marque de la société Auerswald GmbH & Co. KG..
Responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Auerswald GmbH & Co. KG
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Fax : +49 5306 9200-99
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Le/la responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données a désigné un délégué à la protection des données. Cette personne peut être jointe comme suit :
Auerswald GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragte/r
Vor den Grashöfen 1
D-38162 Cremlingen
Tél. : +49 5306 9200-0
E-mail : datenschutz@auerswald.de
L’autorité déléguée à la protection des données peut être contactée comme suit :
Die Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
D-30159 Hannover
Tél. : +49 0511 120-4500
Fax : +49 0511 120-4599
E-mail : poststelle@lfd.niedersachsen.de
Utilisation
Lors du téléchargement de l’application pour le clien mobile Softphone, les informations nécessaires à cet effet sont transférées à l’App Store, c’est-à-dire notamment le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail ou le numéro de client de votre compte, l’heure du téléchargement, les informations de paiement et le numéro d’identification individuel de l’appareil. Toutefois, Auerswald n’a aucune influence sur cette collecte de données et n’en est pas responsable. Les directives de protection des données de l’opérateur de l’App Store s’appliquent. Les données collectées par l’App Store lors du téléchargement ne sont pas conservées par Auerswald.
Mises à jour logicielles
Dans la version du bureau du COMfortel SoftPhone, il est possible de rechercher manuellement ou automatiquement une nouvelle version du programme. Pour les versions mobiles, les paramètres du système d’exploitation sont déterminants pour la recherche automatique; la recherche manuelle passe par l’App Store correspondant.
Lors de la demande de recherche, l’adresse IP, la version du programme, le système d’exploitation, l’ID d’installation (correspondant à un numéro de série) et le statut d’activation du produit sont transmis au serveur de mise à jour de ZoiPer. Pour information générale, la marque Securax opère sous la marque ZoiPer.
Dans la version de bureau du COMfortel SoftPhone, la demande de recherche peut être désactivée à tout moment sous Paramètres > Fonctions > Automatisation > Généralités > Rechercher des mises à jour. Auerswald recommande de laisser la recherche automatique activée. Cette option est activée à la livraison.
Provisioning
Pour la configuration des téléphones, Auerswald utilise un procédure de provisioning qui permet d'alimenter les téléphones de manière centralisée avec des données de configuration. Ces données de configuration sont générées par votre administrateur système et mises à disposition par le serveur de provisioning du système de télécommunication.
Pour déterminer la configuration individuelle correcte, le client Softphone demande donc au système de télécommunication, lors de démarrage de l'application, via le serveur Auerproxy. Si le client a été correctement identifié, le système de télécommunication transmet les données de configuration nécessaires au client sous forme de fichier de provisioning.
Auerswald enregistre les données techniques de votre produit transmises lors de la recherche de configurations dans des fichiers journaux pour pouvoir exécuter une configuration ciblée.
Ces fichiers journaux contiennent des indications sur l’adresse IP et l’heure d’accès. Les données sont anonymisées et supprimées au bout de 12 mois.
Serveur Auerproxy
Le serveur Auerproxy est un service proxy d‘Auerswald. Il permet de connecter les clients mobiles softphone indépendamment d‘une connexion VPN.
Les données suivantes sont envoyées au serveur Auerproxy lors de l ’utilisation du COMfortel SoftPhone et y sont enregistrées : Adresse IP externe actuelle, numéro de port et numéro de série du système.
Les données suivantes sont transmises : Toutes les données d ’appel et de provisionnement des utilisateurs connectés au serveur. Ces données sont stockées temporairement et supprimées immédiatement après leur transmission sur le serveur.
Pour garantir l’accessibilité permanente des clients mobiles Softphone, une connexion au serveur de notification push de ZoiPer est nécessaire. Pour l ’accessibilité, l’adresse IP du client mobile softphone est envoyée initialement et à chaque changement au serveur de notification push de ZoiPer. L ’adresse IP actuelle y est enregistrée et la ou les anciennes adresses sont effacées. Sur les clients mobiles softphone, cette fonction peut être désactivée.
Le serveur de notification push de ZoiPer envoie un jeton au serveur Firebase (de notification push) de Google pour que les clients mobiles du softphone passent du mode économie au mode de fonctionnement. Pour les appareils iOS, le serveur de notification push d'Apple est également sollicité.
Service de notification push
Les données transmises pour cette fonction sont conservées jusqu'à 7 jours et comprennent les éléments suivants :
Les informations sont enregistrées dans le seul but de dépanner/d'optimiser la qualité.
Rapport de chute
Des rapports de chutes sont envoyés sous forme anonyme à oem.zoiper.com. Ces rapports transmettent les données suivantes :
Ces informations ne contiennent pas de données à caractère personnel.
Sites de serveur
Pour les serveurs mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, leurs emplacements respectifs sont indiqués ci-dessous. Les serveurs et leur traitement des données sont respectivement soumis au droit du pays dans lequel ils se trouvent.
République Fédérale d'Allemagne :
Bulgarie :
États-Unis:
Droits de la personneconcernée
Le droit applicable en matière de protection des données vous accorde vis-àvis du responsable du traitement des droits complets en tant que personne concernée (droits d’information et d’intervention), pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez obtenir des informations à ce sujet sous https://www.auerswald.de/en/privacy-policy.
(V02 08/2022)