Support

Weiteres

Hinweise zur Firmwareversion ab V4.2A Build000:
Dass Benutzer-Login in der Weboberfläche wird jetzt mittels Passwort ausgeführt. Damit einhergehend muss zusätzlich zur bisher verwendeten 6-stelligen Benutzer-PIN ein mindestens 6-stelliges Passwort (alphanumerisch) verwendet werden.
Das Benutzer-Passwort wird auch für die Authentisierung von VoIP-Endgeräten verwendet.
Um nach einem Update den Zugriff auf die Weboberfläche und das VoIP-Subsystem des ITK-Systems zu gewährleisten, werden die PINs beim Update auf die Version 4.2A automatisch in das Passwortfeld übertragen.
Wurden vom Errichter keine Benutzer-PINs vergeben, bleiben die Passwortfelder leer. Hiermit wird sichergestellt, dass Kunden ohne Benutzer-PIN-Vergabe „passwortlose“ VoIP-Telefone zunächst weiterhin verwenden können.
Da VoIP-Telefone ohne Passwort ein hohes Sicherheitsrisiko darstellen, wird der Errichter (admin) bei jedem Login deutlich auf dieses Risiko hingewiesen. Weiterhin wird auf der Konfigurationsseite der Benutzer-PINs gefragt, ob alle leeren Passwortfelder mit automatisch generierten Passwörtern gefüllt werden sollen.
Der Errichter sollte zur Erhöhung der Sicherheit nach dem Update auf die Version 4.2A alle Zugriffspasswörter entsprechend anpassen.
In den Einstellungen der VoIP-Provider/Accounts muss die Landes- und Ortsvorwahl korrekt eingetragen werden. War sie bisher in den MSNs enthalten, muss sie dort zwingend entfernt werden. Ohne diese Änderung ist der VoIP-Amtzugang nicht funktionsfähig!

Es kann notwendig werden, insbesondere bei selbsterstellten VoIP-Providern, die VoIP-Einstellungen zur Rufnummernübermittlung zu ergänzen.
Die AWS wird jetzt in der Benutzeroberfläche mit Rufumleitung bezeichnet.

Hinweis zur IP-Sperrliste:
Die Firmware-Version 4.2A ist in der Lage DoS-Attacken abzuwehren. Die Funktion IP-Sperrliste lässt sich in dieser Version für bestimmte IP-Adresse durch die IP-Freigabeliste gezielt ausschalten.
Bei folgenden Anwendungen muss für einen sinnvollen Betrieb die IP-Adresse der entsprechenden Geräte in die IP-Freigabeliste eingetragen werden:
- Verwendung des COMfortel DECT IP 1040 Systems
- Anbindung diverser außen liegender Nebenstellen über VoIP mit der gleichen externen IP-Adresse
- Unteranlagenbetrieb mit mehreren Nebenstellen über VoIP
- IP-Endgeräte, die sich in schneller Folge versuchen mit ein- und dergleichen IP-Adresse bei der TK-Anlage anzumelden (DoS-Attacke); dies gilt auch wenn dieses Endgerät sich für verschiedene Teilnehmer registrieren soll (siehe auch COMfortel DECT IP 1040)

Hinweis:
Empfohlene Browser: Mozilla Firefox und Google Chrome –
Internet Explorer wird weiterhin nicht empfohlen!
In der Vergangenheit haben wir immer wieder Darstellungsfehler bei der Konfiguration unserer TK-Anlagen zusammen mit dem Internet Explorer feststellen müssen.
Auch beim kürzlich erschienenen Internet Explorer 11 gibt es weiterhin Einschränkungen, die dazu führen, dass unter Umständen einige Einstellungen im Menü der TK-Anlagen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können. Hinzu kommt, dass die Verwendung des Internet Explorers 11 von einem Webserver nicht immer eindeutig zu erkennen ist, und somit auch die Besonderheiten dieses Browsers nicht berücksichtigt werden können.
Daher deshalb nochmals der Hinweis: Bitte verwenden Sie vorzugsweise die von uns empfohlenen Browser – Mozilla Firefox oder Google Chrome (in der jeweils aktuellen Version), um die Auerswald TK-Anlagen zu konfigurieren.

Hinweis zu Darstellungsproblemen:
Falls direkt nach dem Firmware-Update bei der Anmeldung an der Weboberfläche eine Fehlermeldung angezeigt wird, leeren Sie bitte den Cache Ihres Webbrowers oder warten ca. 5 Minuten und melden sich danach erneut an.

Achtung:
Das FW-Update einer COMmander Business schlägt fehl, wenn die Firmwareversion 4.0A Build 000 oder eine ältere als 3.8F Build 000 installiert ist und in der Anlage kein COMmander 8/16 VoIP-Modul oder COMmander VMF-Modul installiert ist.

Bei einem Update auf die aktuelle Firmware Version, ist es notwendig, in einem ersten Schritt, die COMfortel VoIP 2500 AB Telefone mit der aktuellen Telefon-Firmware (min. V4.4F) zu versehen. Bei einer umgekehrten Vorgehensweise kann es unter Umständen zum einmaligen Reboot der Telefone kommen.
Kompatibilität mit Systemtelefonen älterer Bauart:
Nach einem Firmware-Update sind die Systemtelefone COMfort 1000, 1200, 2000 und 2000 plus nicht mehr in gewohntem Umfang einsetzbar. Da sie aus technischen Gründen nicht mehr geeignet sind, einige der neuen Anlagen-Leistungsmerkmale zu unterstützen, wird es in Zukunft kein Update geben, um sie dem aktuellen Softwarestand der Anlage anzupassen.
Darüber hinaus kann Auerswald für die genannten Systemtelefone keinen Support mehr anbieten, sofern sie an Anlagen mit der aktuellen Firmware eingesetzt werden. Für den Einsatz dieser Systemtelefone bieten wir daher weiterhin die ältere Firmwareversion 2.2 zum Download an, welche die Funktionalität dieser Telefone noch in vollem Umfang unterstützt.

Weiteres

Weiteres