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1859 entstand in der Schlacht von Solferinon durch den Schweizer Henry Durant der Grundgedanke der heutigen Rotenkreuzbewegung. Zu Ehren Herr Durant wurde das rote Kreuz auf weißen Grund (Umkehr der schweizer Flagge) als Kennzeichnung bestimmt.

Ideale Ergänzung

Kreisverband des Deutschen Roten Kreuzes setzt auf Auerswald IP-Telefone

Telefonielösungen für Hilfsorganisationen müssen schnell und einfach erweitert werden können. Der DRK-Kreisverband Märkisch-Oder-Havel-Spree e.V. setzt auf Auerswald. Die IP-Telefone des norddeutschen Herstellers passen optimal zu den softwarebasierten Swyx-Telefonsystemen, die beim dortigen DRK Standard sind und vom Vertragspartner D&T Internet als Hosted PBX vorgehalten werden. Dank einer von Auerswald und D&T Internet erstellten Konfigurationsdatei richten sich die Telefone nach Anschluss an die Anlage automatisch selbst ein und können so in kürzester Zeit in Betrieb genommen werden.

Hilfsorganisationen müssen ihre lokalen Kapazitäten nicht selten in Höchstgeschwindigkeit an neue Rahmenbedingungen anpassen: Humanitäre Krisen, die durch Naturkatastrophen oder politische Konflikte ausgelöst werden, erfordern dann die Errichtung neuer bzw. die Erweiterung bestehender Standorte. Oft genug ist dabei kaum absehbar, wie sich der Bedarf an Personal und technischer Ausstattung entwickeln wird. Das betrifft auch die jeweiligen Telefonielösungen, die teils auf längere Zeit unverändert bleiben, teils aber auch im Eiltempo ausgebaut werden müssen, weil die personelle Ausstattung vor Ort rasch vergrößert wird und von heute auf morgen weitere Mitarbeiter ein Schreibtischtelefon benötigen. Die hierfür erforderliche Flexibilität ist nur gegeben, wenn Anlagenanschluss und Telefone schnell in Betrieb genommen werden können. Aufwändige Installationen sind mit diesem Ziel kaum vereinbar, sodass sich die Einrichtung klassischer, hardwarebasierter Telefonanlagen meist ebenso wenig empfiehlt wie die Einrichtung softwarebasierter Anlagen (Soft PBX) auf hauseigenen Rechnern oder Servern. Deutschlands größte Hilfsorganisation, das Deutsche Rote Kreuz (DRK), setzt deshalb am Standort Fürstenwalde auf softwarebasierte Swyx Telefonanlagen, die in der Cloud gehostet, also in externen Rechenzentren betrieben werden (Hosted PBX). Diese Anlagen werden vom DRK-Rahmenvertragspartner D&T Internet bereitgestellt und sind von jedem beliebigen DRK-Standort aus in kürzester Zeit verfügbar. Da die Kosten teilnehmerweise gestaffelt werden, ist dieses Modell für das DRK auch unter finanziellen Aspekten optimal.

Entscheidung für Auerswald IP-Telefone

Zu jeder Hosted PBX gehören nun selbstverständlich auch passende IP-Telefone. Bei der Einrichtung neuer Außenstellen in Eisenhüttenstadt und Frankfurt/Oder entschied sich der DRK-Kreisverband Märkisch-Oder-Havel-Spree e.V. hier für IP-Telefone von Auerswald. Das norddeutsche Unternehmen war vor Ort bereits als Hersteller hochwertiger Telefontechnik bekannt, da in der Kreisverbandszentrale in Fürstenwalde eine Auerswald Telefonanlage vom Typ COMmander 6000 RX betrieben wird. Diese standortbedingte Abweichung vom Rahmenvertrag stand an den neuen Außenstellen allerdings nicht zur Debatte. Hier sollte auf die gehosteten Anlagen zurückgegriffen werden. Umso wichtiger war dafür die Verfügbarkeit benutzerfreundlicher IP-Telefone, die sich rasch und ohne großen technischen Aufwand an den Cloudanlagen in Betrieb nehmen ließen. Die Auerswald IP-Telefone, die dem DRK-Kreisverband vom regionalen TK-Fachhändler Michael Kraatz empfohlen worden waren, erfüllten diese Anforderung uneingeschränkt, wie auch Joern Dost, Geschäftsführer von D&T Internet unterstreicht. „Der Betrieb der Auerswald IP-Telefone an unserer Swyx Cloud-Plattform klappte auf Anhieb problemlos“, so Dost. „Darüber hinaus haben die Geräte sowohl uns als auch das DRK durch ihre einfache, fast immer selbsterklärende Bedienung, ihre exzellente Sprachqualität, ihre ergonomische Bauart und nicht zuletzt ihre optische Wertigkeit überzeugt. Dass wir es hier mit einem deutschen Hersteller zu tun haben, der zudem beim technischen Support große Stärken besitzt, war ein weiteres gewichtiges Argument pro Auerswald.“

Mit der von Haus aus hervorragenden Kompatibilität der Swyx Anlagen und Auerswald IP-Telefone gaben sich D&T Internet und Auerswald jedoch noch nicht zufrieden. Vielmehr verfolgten beide Anbieter gemeinsam das Ziel, die Inbetriebnahme der Telefone an der Hosted PBX noch einmal zusätzlich zu vereinfachen und so eine beschleunigte Realisierung bzw. Erweiterung der DRK-Telefonielösungen in Eisenhüttenstadt und Frankfurt/Oder möglich zu machen. Hintergrund war die Zuteilung von Kriegsflüchtlingen: Sie sollten an beiden Standorten jederzeit optimal versorgt werden, ohne dass zu Anfang auch nur ansatzweise kalkuliert werden konnte, wie viel Personal und entsprechendes technisches Equipment benötigt werden würde. „Der DRK-Kreisverband wusste schlicht nicht, was auf diese beiden Organisationseinheiten zukommt“, erinnert sich Joern Dost. „Zugleich bestand jedoch der Wunsch, nicht auf gut Glück in eine Telefonieausstattung investieren zu müssen, die dann in diesem Umfang womöglich doch nicht benötigt würde. Wir standen deshalb vor der Herausforderung, eine Telefonielösung zu realisieren, die maximale Flexibilität bietet und bei Bedarf extrem rasch erweitert werden kann. Das schloss auch die zügige Anbindung externer Nebenstellen ein, da das DRK damit rechnen musste, dass zur Versorgung und Unterbringung von Flüchtlingen weitere Gebäude herangezogen würden.“

Vereinfachte Inbetriebnahme durch automatische Selbstkonfiguration

Um vor diesem Hintergrund die schnellstmögliche Inbetriebnahme jedes neu benötigten IP-Telefons garantieren zu können, entwickelte D&T Internet mit kontinuierlicher Unterstützung durch Techniker von Auerswald ein Autoprovisioning File, das in die Software der Telefone integriert und exakt auf den Betrieb der Geräte an der Swyx Anlage zugeschnitten ist. Bei diesem File handelt es sich um eine Konfigurationsdatei, auf deren Basis sich die Telefone automatisch selbst einrichten, sobald sie mit der Hosted PBX verbunden sind. Soll in einer der beiden DRK-Außenstellen ein neues Auerswald Telefon angeschlossen werden, muss der Administrator – die M&K Kraatz – lediglich mit wenigen Mausklicks eine weitere Nebenstelle in der Hosted PBX einrichten und die Seriennummer des entsprechenden Gerätes in die Anlagensoftware eintragen. Wird das IP-Telefon anschließend vom Nutzer mit dem Internet verbunden, stellt es unmittelbar eine Online-Verbindung zur Hosted PBX her und startet die automatische Selbstkonfiguration (Autoprovisionierung). Manuelle Konfigurationsschritte seitens des Administrators oder des Anwenders sind nicht erforderlich. Das Telefon ist nach kurzer Zeit betriebsbereit.

In Eisenhüttenstadt und Frankfurt/Oder werden Auerswald IP-Telefone vom Typ COMfortel 1400 IP sowie COMfortel 2600 IP genutzt. Das COMfortel 1400 IP ist ein preisgünstiges Einstiegsgerät mit farbigem 3,5-Zoll-Touch-Display und 10 individuell programmierbaren Funktionstasten mit integrierten Status-LEDs. Das COMfortel 2600 IP bietet einen größeren Funktionsumfang und eignet sich auch für den Einsatz in hauseigenen Telefonzentralen. Ein farbiges 4,3-Zoll-Touch-Display und insgesamt 15 programmierbare Tasten mit mehrfarbigen LEDs garantieren hohen Bedienkomfort. Mit Hilfe von Tastenerweiterungsmodulen lässt sich die Anzahl der Funktionstasten auf bis zu 105 erhöhen, wobei jede dieser Tasten doppelt belegt werden kann. Ein integriertes Telefonbuch bietet Platz für über 2.000 Einträge. Beide Auerswald IP-Telefone sind für eine Verschlüsselung der Verbindungs- und Gesprächsdaten (via SIPS bzw. SRTP) vorbereitet und ermöglichen so abhörsicheres Telefonieren. Durch einen integrierten VPN-Client lassen sich die Geräte auch als externe Nebenstellen sicher anbinden. Per Freischaltung können darüber hinaus Zusatzfunktionen wie zum Beispiel die Synchronisation von Kontaktdaten, Terminen und E-Mails mit einem Microsoft Exchange-Konto oder die Steuerung von Überwachungskameras aktiviert werden. Für das DRK sind das interessante Optionen, da sowohl der schnelle interne Informationsaustausch als auch die Sicherheit der Außenstellen und betreuten Unterkünfte von großer Bedeutung sind. Da zudem der Wunsch bestand, analoge Faxgeräte zu verwenden, wurde an beiden Standorten neben den IP-Telefonen auch jeweils eine Auerswald COMpact 4000 Telefonanlage installiert. Als Hybridanlage unterstützt sie gleichermaßen analoge wie IP-basierte Datenübertragung und macht so auch bei All-IP-Anschlüssen den Einsatz analogen Equipments möglich. Dadurch können bei Bedarf auch ältere Bestandsgeräte problemlos weiterverwendet werden.

Option auch für andere DRK-Standorte

Die in den beiden neuen Außenstellen des DRK-Kreisverbands Märkisch-Oder-Havel-Spree e.V. installierte Telefonielösung lässt sich jederzeit in identischer oder ähnlicher Weise auch an anderen DRK-Standorten realisieren. Mit den von D&T Internet administrierten Hosted PBX Anlagen und den nahtlos kompatiblen Auerswald IP-Telefonen liegen Komponenten vor, die den DRK-typischen TK-Bedarf komplett abdecken und feinabgestufte Lösungserweiterungen mit kalkulier- und vertretbarer Kostenentwicklung ermöglichen. Die eigens für diese Kombi-Lösung entwickelte Autoprovisionierungs-Funktion verkürzt die Installationen enorm und stellt jederzeit eine schnelle Inbetriebnahme der Telefone sicher. Da die IP-Telefone permanent bei allen großen Distributoren vorgehalten werden, sind auch Lieferengpässe ausgeschlossen. In Eisenhüttenstadt und Frankfurt/Oder jedenfalls zeigt man sich hochzufrieden: Die Qualität aller Komponenten sowie der passgenaue Zuschnitt und die Flexibilität des Lösungskonzepts wurden von der zuständigen IT-Abteilung als vorbildlich und allen Anforderungen voll entsprechend eingestuft.

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